上新電機(株)【Joshin（ジョーシン）】(東証プライム上場)

私が初めて配属されたのは大阪市内の店舗。入社して3カ月が経つ頃、ドライヤーやシェーバーを扱う理美容家電の担当を任されました。当社では新入社員の頃から担当を持たせてくれ、自分のアイデアを活かした売場づくりから在庫・売上管理まで行うことができます。例えば私の場合、「髪が長い人は速く乾かすことも重視しているのでは」という発想から、大風量ドライヤーを集めたコーナーを設置。とても好評で、自分のアイデアがお客さまの反応に繋がるのは大変やりがいに感じましたし、更に多くの気付きも得られました。
2年目に、枚方市内の店舗に異動。近隣にタワーマンションができた際には、その間取りに合わせた家電を中心にレイアウトを考えて展示する先輩の姿を見て、その地域に住むお客さまの暮らしやニーズをしっかりと把握して、商品をご提案することの大切さを改めて学びました。

5年目には、新店舗のオープニングスタッフに抜擢。いつも私を指名してくれる“お得意さま”に異動のご挨拶をすると、「これからは新しい店舗に会いに行くよ」と言ってくださいました。実際に何名ものお得意さまにご来店いただき、声をかけてもらったときは、本当に嬉しかったですね。
新店舗では、レジを担当するスタッフの教育に携わりました。それまでは自分のスキルアップを中心に考えて行動していましたが、スタッフ1人ひとりのスキルを上げることで、運営をスムーズかつ効率的に行うことができると学び、より広い視野で物事を考えるようになりました。
また、イベントの企画・運営を任されることも。2日間という短い期間で大きな目標を達成するために、お客さま向けのチラシを作成したり、スタッフの休憩室にも商品説明などを記した紙を貼り出し、周知を徹底。その結果、売上目標を達成できたときは大きなやりがいを感じました。1人では不可能なことも、皆で協力すれば可能になり、成功したときの喜びは何倍にもなります。改めて仲間の大切さを実感しました。

入社後、店舗でスタッフの育成に携わったことで、人が育つ過程に携わり、成長をともに喜びたいという気持ちが強くなりました。そこで、自分のキャリアプランを会社に伝えることができる自己申告制度を活用し、人事総務部への異動を希望。7年目からは人事総務部で採用と会社全体の人財育成を任されることになりました。時には100人以上の前で研修をする機会もあり、店舗で勤務していたとき以上に“発信力”が必要になりました。
またプライベートでは、2015年に出産を経験し、様々な環境の変化がありました。育児休暇を取得し、現在も育児短時間勤務制度を利用して、仕事と育児の両立に奮闘している最中です。

こうした経験を活かし、スタッフ向けの“キャリア”に関する研修の企画・運営にもチャレンジしました。研修では、受講者がそれぞれのキャリアや考え方と向き合い、出産・育児などのライフイベントを加味したキャリアプランを描けるように、私自身が経験した苦労やその上で学んだことを交えて伝えました。
また2021年には、コロナ禍で集合研修が難しくなった一方、オンラインツールの導入も進んだことから、新たに育児休暇中の社員に向けた「オンラインセミナー」を企画し、スタートさせました。孤独になりがちな子育て中、「仲間がいる」と伝えることで安心してもらいたい、そして今後のスムーズな復職を支援したいという思いからです。「子供が映ってもOK」と伝え、気軽に参加できる環境づくりにも配慮しました。

仕事だけでなく、プライベートに関する悩みを聴いたり、共感したりと“人”としてのキャリアもサポートでき、大きなやりがいを感じました。

2021年には課長代理に昇格。また、同年11月に新設されたダイバーシティ推進室に異動しました。育児短時間勤務で仕事と育児を両立する最中での昇格・異動でしたが、限られた時間を有効に活用できるよう、優先順位を付け、メリハリのある仕事を心掛けています。期待に応えられるよう、管理職としてのスキルをしっかり身に付けると同時に、私自身のキャリアを活かしながら、「魅力的な人財（従業員）」がより長く活躍できる職場環境をつくることが現在の私のミッションです。

「魅力的な人財」とは、自分の強みを活かしながらお客さまとの信頼関係を築くことができたり、販売した家電製品の先にある“笑顔”や“幸せ（＝便利で豊かな暮らし）”を生み出すことのできる人です。多様な人財一人ひとりが自身の持つ魅力や個性をお互いに認め合い、能力を発揮することができる職場風土を醸成すること、そして働きがいのある職場環境がイノベーションをも生み出し、最終的にはお客さまによりご満足いただけるサービスに繋がっていく。それが当社の考える「ダイバーシティ＆インクルージョン」です。

その実現は決して簡単なことではなく、まだまだ取り組むべき課題はたくさんあります。だからこそ、「こうしたらもっと良くなる」「もっと働きやすくなる」といった従業員のリアルな声や要望をたくさんキャッチしたい。とてもありがたいことに、私には店舗や人事総務部の業務で関わった従業員との接点、築いてきた人脈があります。今後は一人でも多くの従業員の声に耳を傾け、誰にとっても働きがいと働きやすさを感じられる会社を目指し、取り組んでいきます。