大和ハウスリアルエステート(株)

当社の採用におけるキーワードは「人」。

新卒の方は社会人経験がなく、不動産業務に直接関わったことがない状況からスタートします。そのため、「現時点で何ができるか」よりも、「これからどのように成長できるか」を重視しています。学歴などよりも、それ以上に「この方がどのような人なのか」「当社に入った場合、どれくらい成長する可能性があるか」といったことを大切にしています。

また、当社の採用活動では就活生へのフィードバックや選考のフォローも大切にしています。多くの学生の方にとって不動産業界は馴染みがなく、仕事内容がよく分からなかったり、未知であるがゆえに不安を感じたりする方もいることでしょう。そのため、ゼロから分かりやすく説明し、個別に疑問を解消する場を設けています。

入社後の配属については、内定後にヒアリングを行い、第3希望までお聞きしています。組織の状況や本人の適性を考慮しながら、可能な限り希望に沿った配属ができるよう努めています。当社で働きたいと思って入社した方には、モチベーションを持って働いてもらいたい、という想いがあるからです。

今回の採用は、将来的に幹部への成長を期待した全国転勤の可能性がある総合職採用です。しかし、入社後に社員の家庭環境やライフプランが変わる可能性もありますので、当社では転勤のない地域限定総合職への転換が可能な「地域限定職選択制度」を設け、社員1人ひとりのキャリアや価値観に寄り添うことを大切にしています。

さらに例年入社後の配属は、不動産流通事業部に配属され、不動産の知識や営業の基礎を学び実践していきますが、半年後は他の事業部への希望をヒアリングしたうえで、再配属しています。新卒の方にとって、入社前のイメージと実際の業務にギャップが生じる可能性があります。そのギャップを解消し、より適したキャリアステップを歩んでもらうために、この制度を利用することができます。そんな柔軟な制度を設け、ライフスタイルに合わせて働きやすい環境を整えているのも当社の特徴。これからも、安心して成長を目指せる環境づくりに力を入れていきたいですね。＜横地さん＞

総務・人事部が実施する新人研修に加え、不動産流通部門ではより実践的な研修を実施しています。

まずは入社前研修として、不動産業務の基本的な流れを学びます。そして入社後も、引き続き、不動産の基礎研修として、不動産業務の流れや仲介手数料の計算方法、実務で使う用語など、この業界で働くにあたっての基礎固めを行います。

不動産流通部門での研修は、結果を急ぐことなく、5年間にわたって段階的な研修を実施しながら、スキルを伸ばしていくことを重視しています。前述のように1年目は徹底して基礎知識を深め、2年目からは、より実践色の強い営業研修を実施。情報ルート先の効率的な営業方法、お客さまや同業他社から必要な情報を聞き取るヒアリングスキル向上など、具体的な営業活動方法を中心に学んでいただきます。3年目は契約書の作成方法や重要事項説明書など、契約に関する知識を深め、4年目からはお客さまとの折衝方法に焦点を当てた研修を実施。購入手続きや売主さまからの相談などの折衝方法を学び、さらに他店舗での事例を取り入れ、提案スキルの底上げを行っていきます。5年目は管理職を見据え、リスク管理を学びます。リスク発生の原因や対応方法を学び、大和ハウスグループならではの品質や信頼を守る力を養うことで、将来の幹部として道が大きく拓けます。

また、不動産流通部門の研修では、実践的な「ワーク」を通じて学びを深めていくことを特徴としています。例えば、研修で重要事項説明書の作成を行いますが、座学だけでなく実践的な内容も行います。当然、間違える社員もおりますが、その間違いを明確にすることで理解を深めることができます。さらに、実際の空き家物件を対象に現地や役所での調査方法や書類作成など、実務に直結したスキルを習得してもらっています。

このような研修を行う中で、特に強調したいのは「間違えることを恐れずに学んでほしい」ということです。学びは、間違いを通じて得られるものが多く、成長の大きな糧となります。そのため、積極的に学んで間違え、そこから本質を理解することを心がけてほしいと思います。そうすることで、成長の可能性が大きく広がっていくと考えています。＜山下さん＞

横地（敬称略）／当社では、私たち本社部門での新人教育と、山下さんたちの営業部門での実践的な教育という、2つの軸で新人研修を行っていますよね。

山下（敬称略）／そうだね。社会人としてのマインドセットを重視した本社部門の教育と、スキル習得を主眼に置いた営業部門の教育という2軸で新しい仲間のスタートを応援するのが当社の教育のポイントだよね。

横地／営業部門の研修では、実践的なスキルを習得する「攻め」の姿勢を重視する部分があったと思いますが、その点についてはいかがでしょうか？

山下／ 確かに本社部門の研修が本格稼働するまでは、営業部門の研修が「攻め」の姿勢を育てる内容に偏っていた部分はあるかもしれない。だからこそ、今後はもっと同期との繋がりや個々人のフォローといった、1人ひとりに寄り添う「守り」の姿勢を意識した研修が大切だと思うんだ。

横地／そうですね。座学研修でも実践研修でも「一緒に成長を目指す仲間がいる」ということを強く意識できれば、不安なども軽減され、個々のモチベーションにもいい影響を与えると思います。

山下／その方向で進めていけば、より効果的な研修になっていくだろうね。現場研修の悩みや要望なども本社部門の方でどんどん拾い上げてもらい、それぞれの研修をブラッシュアップしていくことが重要だね。

横地／今年からの新たな取り組みとして、1日目に総務・人事部、2日目に不動産流通事業部という両部門合同の研修を実施しましたが、そこで「同期と会えて嬉しかった」「同期の活躍を知ることができた」という声をもらっており、あらためて同期同士の繋がりを強化することの重要性を再確認しました。

山下／異なる部署の業務を横断的に経験する機会もあっていいと思う。たとえば不動産流通事業部だけでなく、将来的には賃貸管理事業部やソリューション事業部などへの異動も考えられるので、早い段階で他部署が何をしているのかを理解することはとても重要だよね。

横地／最近、社員のキャリアの可能性を広げる「FA制度」なども導入したので、そうしたものと併せて将来的な異動を見据えた学びの機会を拡大していくつもりです。そうすることで、新しい世代の仲間たちが、より前向きにキャリアを考えられるようになればうれしいですね。