三井不動産ファシリティーズ(株)

私は学生時代、ハウスメーカーや不動産仲介への就職を考えており、その過程で不動産管理業務の存在を知りました。建物という生活基盤を支える社会貢献性の高さに魅力を感じ、何社か見ていった結果、出会ったのが当社。三井不動産グループでは著名な建物を管理しており、就職活動中に訪問した別企業の洗練されたオフィスも当社の管理物件だというケースもありました。まさに身近な存在を支えられると感じたことが、入社の決め手です。

最初の約2年間は「ららぽーと富士見」の設備スタッフとして、点検、不具合対応、テナント・運営会社とのコミュニケーションなどに携わりました。建物内では空調やポンプなどの多彩な機械が稼働しており、最初はその仕組みがわからずに戸惑うこともありましたが、自分の手で触っているうちに理解できる業務も増え、建物に関する基礎をしっかりと身に付けることができました。

3年目には、事業課に異動。物件の収支管理や契約管理に携わる部署で、私は当時、首都圏で規模が大きい「ラゾーナ川崎プラザ」を担当していました。年次が浅いながらも責任重大な施設を任されたのは光栄なこと。わからないことも多かったですが、そのたびに現場のスタッフや事業課の先輩たちから協力を得て、課題解決のために奔走しました。また、当時はコロナ禍直後の緊急事態宣言が発令された時期でもあり、臨時休館時のテナント対応や消毒液の確保を行うなど、お客さまが安心して来店できるよう現場スタッフや運営会社のみなさまと調整しました。

5年目には、人材開発課に異動して新卒の採用を担当。建物管理とはまったく違う業務ではありましたが、会社を存続していく上でどれほどの人材が必要なのかを理解できましたし、将来の仕事を求める学生の内面に触れることで、多様な考えを持つ人に向き合う経験を積み重ねることができました。

今年から再び事業課に異動し、主に池袋の小規模商業施設群の管理を任されています。現地の統括管理業務にも携わらせていただき、行政・テナント対応や、不測の事態が起きた際の対応を担っています。難しいことは多いものの、入社前にめざしていた通り、建物空間内での日常を支えられるこの仕事のやりがいを見出しています。施設内でお客さまの笑顔を見るのは本当に嬉しいですし、笑顔になれる空間を支えているスタッフが、いっそう働きやすい環境を作らなくてはならないと思っています。

私の就職活動では業種業界を問わず、幅広い企業を調べながら自分に合った道を探していました。当社に関しては著名な建物の管理を手掛けていると聞き、大きく心動かされるものがありました。とはいえ未知なる設備管理という業務に不安を感じていたのも事実。それでも入社後2か月間の新入社員研修や、ブラザーシスター制度を介した指導を受けながら、なんとか一歩ずつ前に進んできました。

最初の3年間は「ららぽーと湘南平塚」で勤務。普段は防災センターに常駐しつつ、電気・消防・衛生といった設備の点検を行うとともに、不具合を発見した際、修理・是正できるレベルの場合は自ら対応し、そうでなければ協力会社に依頼をしていくというのが主な仕事となります。オフィスワークも多く、例えばテナントの水道・電気代の請求管理なども行っていました。

新入社員時代、わからないことは調べようとはしたものの、正解まで辿り着けないケースも少なくありませんでした。その際は躊躇せずに先輩に質問をし、その場で解決することを心掛けたおかげで、2年目の夜勤では当直長を務めるまでになりました。不測の事態が発生したとき、責任を負うのが当直長の使命。不具合はもちろん、台風や地震時の一次対応も率先して行うため、業務の上で当事者意識が芽生え、知らなかったことも積極的に吸収している自分がいました。

工事対応も任されるようになったのが3年目になった頃。修理の際に見積もりを出してオーナーの承認を受けるとともに、協力会社に依頼した上で工事の立ち合い、現地確認という一連の流れに携わっていました。最初は空調機器の部品交換程度の簡単な工事から始めましたが、何もかもわからないことだらけ。それでも実践の中で覚えるのが一番の近道だからと、先輩を頼りながら課題を乗り越えていきました。自分が提案した工事や不具合対応が終わった後、よりよい施設に生まれ変わった姿が見られるのはやりがいが大きいですね。

また、3年目の当時は並行して新入社員の指導にも携わりました。ですがその際、自分が人に教えられるだけの知識が定着していないことに改めて気付かされ、その後は資料を作りかみ砕いて説明しながら、なぜその手順になっているのかを理解してもらえるように指導することを心掛けました。「ららぽーと横浜」に異動してからは3人の後輩ができましたが、1年間にわたり後輩に寄り添った経験が大いに生きています。

■昔は人前で話したり、自分の意見を主張するのが苦手な性格でしたが、積極的にコミュニケーションをとる先輩たちの影響を受けて、自然と私も堂々と話ができるようになりました。業務内容に関してもワンランク上のレベルに挑戦中。今までは担当物件の収支のみを見ていたのですが、他の複数物件の収支分析を手掛けることになったため、まわりの先輩方からしっかり学びたいと思います。職位としてもリーダー職まであと少し。よりいっそう責任ある仕事を任され、後輩たちの育成にも深く関わっていけるように、まずは自分自身をより高めていきたいですね。
私はこれまで、いくつかの部署を経験してきましたが、悩んでいた時には支えてくれる人が多いことが当社の魅力だと思います。また、柏市にオープンした「三井不動産総合技術アカデミー」にはさまざまな設備がそろっており、入社後は絶好の学びの場が広がっています。私が新卒の頃には未完成でしたので、1年目にアカデミーがあったらすんなり業務に入り込めたかと思うと、今の学ぶ環境の充実ぶりが素直にうらやましいですね。
＜稲垣さん＞

■横浜に異動してきてからは後輩たちも増え、今後は社員をまとめ、指示を出す側になる段階に来ています。そのため、こちらの意図に合わせて全員がスムーズに動けるようにマネジメント力に磨きをかけ、将来に備えていこうと思っています。また私は入社以来、一貫して設備業務を手掛けていますが、今後は本社を含めてさまざまなキャリアに挑戦したいとも考えています。現場以外の仕事を知ることができれば、より広くこの会社を支えられるのではないかと思います。
成長のために学べる環境が整っているのは、ありがたいところ。当社は『MFFCカレッジ』という人材育成プログラムが整備されており、入社後は段階を踏んで成長を遂げることができました。個人的には配属前の新入社員研修で、社会人マナーなどの基礎的な部分をしっかりと伝授していただけたおかげで、人と触れる機会の多い設備管理では貴重な経験となりました。現場ではブラザーシスター制度を通じて、マンツーマンでやさしく教えてくれる先輩がいますから、入社後も溶け込みやすいと思いますよ。
＜真野さん＞