コーナン商事(株)

店舗での基本的な主な業務はお客様の接客と、商品の納品と発注です。現在、工具を担当しており、工具部門は自分とサブパートさんと一緒に働いています。サブパートさんと情報を共有し、協力をしながら、発注・納品や商品の取寄せ対応や工具などの修理受付をおこないお客様へ満足してもらえるように努力をしています。平日は主に職人様にプロ向けの工具を販売・接客を中心的におこない、休日は一般のお客様の接客が増えます。ＰＲＯ店に所属していることもあり、フォークリフトに乗る機会が多いのはホームセンターならではかもしれません。

店舗に置いていない商品をお客様の要望に応えて取寄せたときです。部門を初めて任されたときに、常連のお客様に「この商品はないの？」と聞かれ、なければ置いて欲しいと相談され、在庫を確認した際に取り扱いがなかったので、グループ長でもある上司に店舗に仕入れても良いか確認をおこない、許可がおり、実際に店頭に商品を配置すると、様々なお客様が商品を手に取り、購入され、常連のお客様には「商品入れてくれてありがとう」と直接伝えて頂けたことが嬉しかったです。その後もお客様に良くして頂き色々なことを教えていただき、それが一番嬉しかったです。

元々接客業のアルバイトをしており、接客対応が好きだと感じたからです。コーナンとの関わりは大学3年のときに大学でのインターンシップ（夏）を参加しコーナンで働く内容を知りました。その結果インターンシップ（冬）に招待され、引き続き参加をしていきました。その時に世間でコロナが流行っていき様々な企業が不振になっていたのですがコーナンは住民の生活で衣食住で必要不可欠な存在でもあり、住民に求められているなっと感じ、そういった企業で働きたいと思い最終的にコーナンを選び就職しました。

店舗に所属するなら次の役職はチーフになるので直近の目標はチーフになることと頼られる社員になることです。そのために、まず基本的な業務をミスを少なくするために何度も再確認をし、そして商品知識がまだまだ足りないのでメーカー様や知識を持っている従業員から色々なことを教えて頂いてます。様々な商品知識を身に着けることにより自分個人にお客様が来て頂けるような社員となっていきたいと思います。その後は順番に主任や、のちに店長へなっていくことが現段階での目標になります。その上で店舗の年下から年上の従業員と円滑にコミュニケーションを取り、毎日の業務をスムーズに楽しく働いていきたいと思っています。

接客業を経験したことがない人だと不安に感じることがあると思いますが、きちんと研修があり、そして店舗では一から先輩社員やパートさん方が教えてくれるのでそこまで不安に感じることはないかと思います。商品でわからないことがあっても最初はわからないことが当然のことなので気にしすぎないことも大切だと思います。慣れてくると楽しく働けると思うので頑張りましょう。