ホームライフ管理(株)

• 正社員

◯仕事内容
マンション管理のプロとして、居住者の方の安心で快適な暮らしをサポートする仕事です。具体的には、管理組合の運営サポートや管理費の会計業務、管理人や清掃スタッフのマネジメントのほか、長期修繕計画の立案や、防犯カメラ設置など施設内設備の提案を行います。

マンション管理は、お客さまと社内各部署を橋渡しする役割も担います。社内外の窓口として案件をリードする立場にあり、双方向の情報提供を行います。会計課から得た財務情報をお客さまに確認したり、リノベーション課と連携して大規模修繕工事の相談に乗ることも。お客さまのご意向やマンションの状況を関連部署に情報提供することもあります。社内各部署とお客さまの情報を集約、快適な暮しをサポートする役割をフロントが担っています。

残業は月平均10時間程度です。ワークライフバランスを整えるため、7時になると強制的に退勤となる仕組みが導入されており、残業するには申請が必須となっています。

※24時間対応のコールセンターを設置しているため、夜勤はほとんどありません。

◯研修・資格・キャリアについて
内定者研修および入社時研修は、あなぶきグループと合同で実施します。その後は1カ月間の本社研修があり、トータルで2カ月間にわたり、組織、業務・現場知識を学んでいただきます。また、管理業務主任者や宅建などの資格取得を推奨し、支援制度や奨励金制度を設け、WEBセミナーなども実施。資格取得をサポートする制度が整っています。

配属後も1年間はOJT期間となり、OJT研修を受けた先輩社員がサポートにあたります。また社員のキャリアアップも積極的にサポート。グループ留学制度やインターンシップ制度を通じて、他部署や関連会社での経験を積む機会も提供しています。

◯求める人材像
・お客さまのご意向や管理しているマンションの環境変化に気づくことができる
・何事にもチャレンジする精神がある
・最後まで粘り強く取り組む姿勢を持っている
・社内外のさまざまな人と協力しながら業務を行うため、人と接するのが好きな方
・お客さまとの長期的なお取引を重視するため、誠実に信頼関係を築く能力がある
といったスキルが重要になる仕事です。

◯仕事内容
マンション専有部分（各部屋）のリフォームや、水漏れなどの対応を担当する仕事です。お客さまのご要望を伺い、適切なご提案し、施工からクローズまでをサポートします。工事は基本的にお客さまがお住まいの状況で実施するため、細やかな配慮ができる対人能力やお客さまの要望を汲み取るヒアリング力が生きる仕事です。水周りなどの小スペースから、部屋全体のリフォームまで、お客さまに喜んでいただける幅広い提案に取り組みます。

◯営業は反響営業
ノルマではなく、目標を設定しています。新規開拓や飛び込み営業は行わず、管理物件内での相談会開催やチラシ配布など、お客さまとの接点を重視し、リフォームの相談や要望に丁寧に対応しています。

残業は月平均10～20時間程度です。ワークライフバランスを整えるのため、残業するには申請が必須となっています。

◯研修・資格・キャリアについて
フロント職（マンション管理）と同様になります。

◯求める人材像
フロント職（マンション管理）と同様になります。