ヤング開発(株)

当社は播磨地区を中心に戸建事業、マンション事業、賃貸事業を展開する住宅メーカーです。私は入社して10年以上、自社開発の新築戸建の営業に携わっています。主にチラシやホームページなどを見て問い合わせをいただいたお客さまに対する提案営業になるのですが、まずはお客さまから理想とする間取りやライフスタイル、予算などを丁寧にヒアリング。その際、お客さまがもっとも大切にしているポイントを聞き逃さないよう、多方面から質問してお客さまのニーズをつかむことを心がけています。

営業の仕事は、信頼関係の上に成り立つものです。当社には若い世代から子育て世代、シニア世代まで、さまざまなお客さまがご来店されます。中にはお話が苦手な方もいらっしゃるため、話の意図を汲み取れるよう丁寧に接することで「この人なら何でも話せる」と信頼を得ることが大切です。その上で、商品力の高さと、自社が所有する土地に戸建を建てられる当社の強みを生かし、一生に一度の買い物に後悔することのないようきめ細かにサポートしています。

住宅は高価な買い物となるため何社もまわって検討されるお客さまが多いのですが、先日はじめて訪れた住宅メーカーが当社だという方の接客を担当。すべてがはじめてということもあり時間をかけてじっくりお話をしたところ、その日のうちに当社で建てることを決断されました。「他社と比較されては」と声をかけたところ「Sさんにお願いしたい」と。このようにお客さまから認めていただけるよろこびに加え、販売実績や努力の過程を多角的に評価して、それに基づく賞与が年4回支給されるのも当社ならではの醍醐味です。同世代の平均収入を大きく上回るため、プライベートも充実させられます。今後も幅広く経験を積みながら、お客さまはもちろん社内からも頼りにされる存在になりたいと思っております。
（S.K.）

私は本社の営業事務として、電話対応や来店対応を通してお客さまと接しています。特に住宅＝人生で最大のお買い物を前に緊張されている方も多いため、少しでも気持ちを楽にしていただけるよう電話ではやわらかい口調を、来店時には笑顔を心がけています。同時に会社の顔として隅々まで気を配るほか、打ち合わせ中のお客さまの子どもと遊ぶことも。子どもに癒されるだけではなく、お客さまから「話に集中できました。ありがとう」と感謝の言葉もいただける仕事です。ほかにも契約書の作成や顧客データの管理、会議の資料の作成など、役割は多岐にわたりますが、どれもお客さまと当社をサポートする業務としてやりがいを感じています。

営業の手が離せない時などはお客さまと会話を楽しむことも重要な役割です。最初はぎこちなかった会話も、回数を重ねるごとにスムーズに。ここでの経験が、いまの私のコミュニケーション力の糧となっています。その後もいくつか支店勤務を経験することで、本社の業務を担うスキルが養われたと感じています。

入社8年目の現在は、本社で後輩を指導する立場でもあります。仕事上のアドバイスをする際は、簡潔に説明することで本質を分かりやすく伝えています。仕事以外では、プライベートや趣味の話で盛り上がるなど和やかな雰囲気をつくり、なんでも話せる関係を構築。後輩から頼りにされる先輩をめざし、奮闘中です。さらに今後も会社の顔としてお客さまに丁寧に接し、営業に有意義な情報を共有できるよう、コミュニケーション力に磨きをかけたいと思います。
（S.M.）

私は多くの人と関わることで成長したいと考え、地域に密着した家づくりを行う当社に興味を持ちました。詳しく調べると、私が知っている街並みも当社が手がけていると知り、少しびっくり。それも自社で所有する土地があるからこその醍醐味だと分かり、ますます興味を惹かれました。さらに太陽光発電などで一次エネルギー消費量がゼロになる「ZEH（ゼッチ）住宅」が標準仕様ということにも魅力を感じています。

施工管理として入社しましたが、もちろん未経験からのスタートです。まずは先輩の現場に同行し、仕事の流れや職人さんとのコミュニケーションの取り方を学びました。その後比較的早いタイミングで、自社のモデルハウスを担当。先輩のバックアップはありますが、工程管理から資材の発注、職人さんの手配などすべてを一人で行うことで、仕事の理解を深めました。モデルハウスで自信を付けてからお客さまの住宅を担当できるので、未経験も安心の環境が整っていますよ。

施工管理は会社と現場の間に立つ仕事でもあるため、分からないことはすぐに解決するよう心がけています。社内では面倒見のいい先輩方が相談に乗ってくるほか、現場では職人さんが壁の内側など見えないところまで詳しく説明してくれる恵まれた環境です。現在は完成した住宅をお客さまに引き渡す瞬間に大きなやりがいを感じていますが、今後は一歩進んで街並みをつくる醍醐味を味わってみたいと考えています。なにもなかった土地に何軒も住宅が建ち並び、住民の笑顔があふれる。そんな瞬間を施工管理として支えていきたいと思います。未経験からスタートしてこんなに大きな夢が描けるのも、当社のサポート体制のおかげです。
（T.R.）