マツモトキヨシグループ【総合職】[グループ募集]

人と関わる仕事がしたいと営業や接客を中心に企業研究を進めました。対企業ではなく、個人のお客様に日常的に喜んでいただける仕事がしたいと、好きだったドラッグストアに目を向けるように。当社を志望したのは、説明会やイベントなどを通じて、働く先輩方の人柄の良さに触れられたからです。各イベントで出会った皆さんの雰囲気が良く、みんなと同期になれたら嬉しいだろうな、楽しく働けるだろうな、と感じたのも志望理由の1つです。

興味があった化粧品でもメーカーとは異なり、プチプラからハイブランドまで幅広く扱える点に魅力を感じました。化粧品担当者の教育体系やBSM（ビューティーセクションマネージャー）などのキャリア体系が整備されているところにも惹かれました。入社前に感じた雰囲気の良さはそのまま。同期も優しい人ばかりで、定期的に集まっては互いの話や家庭の話をしたり、先輩たちと海外旅行を楽しんだりしています。

入社後、駅前型店舗に配属となり、登録販売者の資格を取得。2年目以降は3店舗を経験し、5年目でBSMのライセンスを取得しました。産休に入り、2020年に時短勤務で復帰した後、翌年再び産休を取得。2023年4月に復帰後、10月にBSMに登用されました。仕事が大きく変わりましたが、マニュアルが整っており教育担当の先輩に質問や相談できる体制もあったので、不安はありませんでした。

BSM業務では、化粧品担当の接客スキルやお客様に化粧を施すタッチアップスキルの向上を目指す指導を行います。担当店舗で直接指導しながら、化粧品部門の数字の伸長をサポート。オンラインのコスメティックセミナーで新商品情報や季節の肌情報を伝える講師を務めるほか、対面でのセミナーも運営しています。各メーカーからの新商品や美容情報を社内教育用資料の「美ナビ」で全店に共有。全従業員が化粧品に興味を持てるよう配信しています。

子育てしながら働く上で、周囲の手厚いフォローに助けられています。グループに分かれて仕事を進めており、互いにカバーできる環境も心強いです。BSMとしては、店舗によって環境や価値観、考え方も異なるため、伝え方や指導の仕方を工夫しながら一人ひとりを支援できるように意識しています。相手の成長をいちばん近くで認められる存在として、信頼関係を築いていけたらと思っています。

家具やインテリアを中心に全国展開する製造小売業大手の店舗でアルバイトした経験から、エンドユーザーの人々の生活に携わる事業に魅力を感じました。業界でも全国展開する高いブランド力や稼ぐ力の強さに惹かれ、当社を志望しました。

新入社員として埼玉の店舗に配属、経験を積み千葉の店舗に異動。入社2年5カ月目には、副店長に就任しました。店長代理の役割を果たすとともに、店舗全体のモノの流れを把握し、何が売れ筋でどんな需要があるのか、アンテナを張り巡らせています。商品知識はもちろん、店舗のマネジメントに関しても勉強しているところです。

私が目標にしているのは、自分が担当する売り場で前年比110％を達成することです。陳列の並びはある程度決められていますが、創意工夫できる部分もあり、その地域の過去のデータを分析しつつ、SNSなどで売れ筋をチェック。数字を意識した売り場づくりができるのも仕事のおもしろみです。目標を達成できた時には大きなやりがいを感じます。

「多くの人に影響を与える、生活を変える仕事がしたい」という就活軸を持っていた私は、販促企画課でSNSなどで外向きの発信を強化していると知り、自らやりたいと手を挙げ、チームに呼んでいただけることになりました。2024年の末に、はじめて動画に出演。演者として用意された台本を読み上げる役をいただきましたが、ライブ配信のため失敗はできません。プレッシャーもありましたが、他の演者の皆さんが緊張をほぐしてくださり、初出演を果たすことができました。動画配信やSNS配信では、これから本格的に取り組む部分もあり、私自身もより深く携わっていきたいと考えています。商品を紹介していくコンテンツになるため、商品知識の勉強にも力を入れたいと思っています。

また、リクルーター活動にも自ら進んで挑戦。売上や数字をつくることに興味を持っていた私でしたが、チャンスがあれば何でもやってみようと思っており、さまざまな分野の仕事に積極的に参加することで、新しい視点が得られると考えました。実際、参加したことで店舗だけでは知り合えない多くの人と関係を築くことができますし、リクルーターの仲間と出会えたことも大きかったです。さらに、学生の皆さんのいろいろな考え方やビジョンに触れられることも大きな刺激になっています。

【寺澤さん】店舗にいた時からやってみたいことを店長に相談すると、若手の意見にしっかりと耳を傾けてくれ、「やってみよう」と背中を押してもらえました。売り場を持つようになると、数字の動きも見えるようになり、自分のアイデアが数字に反映されることも嬉しかったです。自社PB商品の社内コンクールでも「イベントで数字をつくりたい」と店長に伝えたら、「しっかり取り組もう」と準備時間からアルバイトのサポート体制まで整えていただき、目標を達成。仲間がいるから頑張れることも多いと思います。

BSMとして1年が経ちましたが、担当店舗の化粧品担当のスキルアップを目指し、地域のお客様に愛される店づくりをしていきたいと思っています。「マツキヨに行けば、化粧品のアドバイスがもらえる、タッチアップが受けられる」と認識していただき、身近な相談場所として頼られる存在になれたらと思います。2024年からオンライン台帳を導入し、お客様情報をデータ化。お客様にもご活用いただけるオンラインサービスを展開できるのも、リーディングカンパニーの当社ならではの強みだと感じています。

【鬼頭さん】当社の強みは、マツモトキヨシという企業ブランドを持ち、お客様から人気のPB商品を数多く展開できることです。働き手としての魅力は、声を上げさえすれば、チャレンジできる環境があることです。PB商品の新規アイデアを創出するコミッティ制度などもあり、社歴に関係なく活躍の場があります。また失敗を恐れず挑戦できる社風でもあります。私自身も店舗の顧客層と売れ筋の商品のターゲットが合っていないのに、商品を多く仕入れ過ぎてしまったことがありました。しかし、たとえ失敗しても先輩方がアドバイスしてくれるなど、バックアップ体制も十分で、成長できる環境が整っていると感じています。

長期的な目標としては、販促企画部門で力を発揮することです。ドラッグストアは地域密着度が高く、出店地域により当社の認知度も異なります。出身地である愛知県には、競合他社の存在がありますが、そのエリアで勝負することで、「ドラッグストアといえばマツキヨ」と認識していただけるように販促の力を活かしていきたいと考えています。一方、店舗ではやはり店長をめざしたいです。数値分析力を磨き、根拠のある商品展開を進めるなど、数字に強い店長になることも目標です。