伊勢久(株)

私は神奈川県，東京都，埼玉県エリアの製薬、製造、食品、化粧品関係等のお客様を担当しております。様々な業界のお客様を担当するにあたり、お客様の仕事内容やお客様からのお問合せを理解し、希望に沿ったご提案を目指してます。その為には、各ジャンルでの知識、新製品，新技術の情報、業界のトレンドを日々学びながら営業活動を行ってます。営業職ということもあり、至急の対応や現場確認、訪問依頼と1日のスケジュールは変則的ですが、一貫して「お客様の希望に対して、いかに最善を尽くせるか」を考えながら業務に努めてます。

新人の頃、お客様のお問合せに対し自身の思い込みにより本来のニーズとかけ離れた提案を行い、お客様を困惑させてしまった事があります。この事に対し当時の教育担当の先輩から、“お客様のご要望をしっかりと聞き取ることが重要であり、相手の話を傾聴することが大切である”と教えて頂きました。ものすごく基本的な事ですが、この仕事を行う上でとても大切な事であると学びました。お客様と仕事をさせて頂いている中で、人それぞれ表現や言い回しの違いがあり、こちらの受け取り方次第では全く異なる対応をしてしまうことになります。先輩からのこの教えは今でも私が仕事をする上で大切にしている事の一つです。

弊社は1758年創業,260年余りの歴史がありますが、私が勤務している神奈川営業所は2007年開設と弊社の中でも1番若い営業所です。営業所長を含めた営業部隊が4名、営業事務1名の計5名の少数精鋭で日々様々なお客様からのお問合せ、ご要望に最善を尽くそうと奮闘しています。少人数だからこそ、営業所の中では新製品情報や現場で得た業界知識、情勢などの意見交換も盛んに行われ、会話が途絶えない温かな雰囲気で仕事に取り組んでます。また、隣接する営業所や別働部隊とも情報共有を行い、お客様のもとへ共に訪問営業を行ったりと営業所の垣根を超えた営業活動が行えるのもアットホームな社風だからこそと自負してます。

弊社は薬品だけにとどまらず理化学機器や実験器具，分析装置，製造用原料まで幅広い取扱群と事業があります。その中でお客様の要望は様々であり、日々抱えている課題の解決までの手助けを一手に引き受け解決までサポートすることが私の役割だと考えてます。その為にも担当させて頂いているお客様の業界に関しての知識や情報の知見を深め、将来的には自身の経験や得意分野を活かし、業界のスペシャリストとして営業所の垣根を超えた営業活動を行っていく事が今後の目標です。