安東機械工具(株)

営業職として、主に製造業向けに工具や工作機械、生産装置などを提案・販売しています。“主に”と前置きしたのは、機械や工具は商材ラインナップの“大半”ではあっても、決して“すべてではない”から。お客さまから要望があれば「何でも売る」のが当社のポリシーで、私が入社後初めて受注したのも自動車部品。ほかにも、椅子や机から文具、マスクまで、ご要望に応じてどんなものでも取扱い、さらには設備導入の際の基礎工事や工場内の配管の付け替え工事などにも幅広く対応しています。

とはいえ、ただ闇雲に「売れるものは何でも売ろう」としているのではありません。大切にしているのは、オーダーメイド発想で1件1件に最適かつ究極のビジネスサポートを追求する「ANDO’s MIND」。日ごろの地道なコミュニケーションや情報提供を通じてお客さまの隠れた課題をくみ取り、あるいはお客さまに多種多様な選択肢を示し、ご相談をいただいたらジャンルを問わずあらゆるニーズに柔軟かつ迅速に対応します。それが数万円単位の小さな案件であっても常に誠心誠意台頭することで「『安東』はここまでしてくれる」という信頼が、いざというとき「まずは『安東機械工具』に相談しよう」という流れにつながるのです。いつでも・どこでも・何でも手に入るインターネット通販が主流のこの時代になお『安東機械工具』が必要とされ続けてきたのは、そんな「ANDO’s MIND」に徹してきたからこそ。社内で最高売上げを誇るクライアントを任されていることは、私の誇りであり、また大きなやりがいともなっています。

ただ、月間で2000～3000万円、年間では年間3～4億円の売上げを支えるようになっても、上には上が大勢います。当社の売上げ上位者は商品知識や情報量の豊富さに加え、電話1本で手配の一切が片付くネットワークを持ち、「この人に任せておけば大丈夫」という絶大な安心感がある人ばかり。そんな先輩方を超えるには、単なる商品・サービスの提案を超えた自分なりの付加価値が不可欠です。担当先には毎日同じ時間に欠かさず通い、誰よりも先に、より迅速に情報をお届けし、さらにはお客さまとだけでなく、仕入れ先や協力業者とも密な信頼関係を築く。そんな地道な努力を重ねることで、上得意先だけに頼らず私自身の付加価値＆提案力で、一日も早く月間売上げ1位の目標を達成したいと思っています。

「モノを介して人と人を繋ぐ仕事をしたい」と商社営業職を志した私が当社を選んだのは、新型コロナウイルスの感染拡大がきっかけでした。さまざまな業界・企業で募集見送りが相次ぐ中、進学先の四国から地元・岡山へのUターンにシフト。なかでも当社は、「志望動機は」「“ガクチカ”は」といった定番の質問が一切なく想定外の質問だらけだったことが好印象で、「こんな会社なら、この先も楽しく働けそうだ」と思ったんです。

実際、想定外は面接だけではありませんでした。工具や機械装置の専門商社のはずが、いざ蓋を開ければテレビも売るし、椅子も売る。商材の多様さは「専門商社というより何でも屋」のようです。また、新入社員研修後のOJTも「まずは自分でやってみて、どうしてもわからない時だけ教えを乞う」放任スタイル。「新人のうちは先輩がみっちりサポートにつき、その後も基本的にはチームで動くもの」と思い込んでいた私は、とても戸惑ったものです。

ただ、経験が浅くても積極的に行動できるようになったのは、そんな新人時代があったからこそ。それを実感したのは、半年ほど前。現在、大口クライアントの引き継ぎで上司同伴で定期的に客先を訪問していたのですが、ある時、上司から納品を任されひとりで訪問。その際、ある生産装置が故障したと聞き、上司不在のもとで、私が新たな装置を手配させていただくことになったのです。けれど、現場で確認するとその装置はとても古い旧型品。まったく同じものを手に入れることは不可能だったので、現地で寸法や設置環境を確認し、メーカーに連絡し代替品を手配しました。私自身はお客さまの相談にお応えしただけのつもりだったのですが、いざ聞くとそれは非常に重要な装置で、ライン停止が長引けば甚大な利益損失になる可能性があったとのこと。そのため無事納品が完了するとお客さまは大変喜ばれ、以来、上司を介さず直接ご相談をいただけるように。少し前までは「営業とは何か」さえ十分に理解できていなかったのですから、我ながら驚くべき成長ぶりです。まだ引き継ぎ中のため、その成果が自分の成績に反映されることはありませんが、当社は頑張れば頑張るほど評価してもらえる会社。これを励みに一日も早く主担当となり、今後いっそうお客さまのお役に立つ働きができるようになれたらと思っています。

私が当社を志したのは、自宅から近く、残業もなく、土日しっかり休める万全の環境に魅力を感じたから。もともと事務職志望の私にとって、営業的要素のある営業業務職は少しハードルが高かったのですが、「やれるだけやってみよう」と思えたのも、環境のよさが大きな安心要素になったからです。

実際に実務に携わるようになると、「事務職ではなく、むしろ営業業務職の方が自分には合っている」と思うようになりました。確かに営業業務は、欠品商品の代替品を探したり、取引実績のない商品であればメーカーに依頼して代理店の紹介をお願いしたりといった、プラスαの業務も担うのですが、その分、働きがいもプラスα。電話応対や見積もりの作成、入荷処理といった事務処理だけでは味わえないやりがいを味わうことができます。あるときは、お客さまから「白のコンセントカバーが欲しい」と相談を受け、当該品が欠品中だったことから、色違いを提案して受注にこぎつけたことも。お客さま理解が深まり、ネットワークが広がれば広がるだけ自分でできることも広がっていくので、成長実感もひとしおです。

とはいえ、まだ1年目の私は失敗をすることも多々あります。つい先日は、特注機械部品の依頼を受けたものの、添付すべき図面の送付を忘れたために別規格品を仕入れてしまう事態に。幸い仕入れ先の計らいで返品と再手配で対応できたのですが、方々にご迷惑をおかけしたことに変わりなく、本当に落ち込みました。そんな場面でも救われたのは、上司や先輩はじめ誰ひとり私のミスを責めることなく、むしろ「失敗も成長の糧」と励ましてもらえたこと。もちろんだからと言って、同じ失敗を繰り返すわけにはいかないので、以来、記載漏れ・添付漏れのないよう最終確認を徹底するよう心がけています。

一つひとつの案件に細やかな配慮を行うのは、当社の営業業務において当たり前のこと。見積り書の作成ひとつとっても定型はなく、1件1件のお客さまに応じたカスタムメイドです。なぜなら、扱う商材、担当者が変われば見積もりの見やすさ・分かりやすさも異なるから。正解のないところで常に最善を尽くさなければならない苦労はありますが、だからこそ挑戦しがいがあるというもの。これからも常に知識の補完とプラスαの配慮を心がけ、いずれは「Sさんに任せれば大丈夫」と言われる存在になれたらと思っています。