南海ビルサービス(株)【南海電鉄グループ】

私の就職活動の軸は、「チームで協力して働くことができる企業」でした。中でも、施設管理という仕事に興味を抱いたのは、施設管理に従事している知人から仕事内容を聞いたことがきっかけでした。また、自分の長所である慎重な性格と12年間続けてきた競泳を通して人とのつながりの大切さを学んだ経験を活かせると思い、当社に入社を決めました。
現在私は、お客様のビル施設に常駐して電気設備、空調設備、給排水設備をメインに、施設内にある多くの施設機器の運転管理、点検、整備、保全業務を行っています。その中で、空調設備であるボイラーや冷凍機の運用、点検整備、保全業務を担当しています。
入社後２か月間は本社で導入研修として座学と現場実習があり、未経験の私でもしっかりと知識が身につくよう指導していただきました。配属されてからは、先輩社員と一緒に行動し、実践の中で専門的な技術を習得することができたり、日常業務以外にも既存施設の工事に携わったりするため、幅広い知識が身についています。
働く上で心がけていることは、任された仕事は責任をもって成し遂げるために、わからないことをわからないままにしないということです。先輩から学べることは学び、わからないことはすぐに調べるといった積極的な姿勢や、業務中に疑問や不明点が発生した場合は、自己判断で行動するのではなく、先輩方に指示を仰ぐことが大事だと思います。なぜなら、ビル管理は基本的にはチームで業務に取り組みますが、私のような新卒1年目であってもチームの一員として役割を担っているからなのです。設備の不具合や施設内の破損など異常が見つかれば、すぐに対応し解決を求められるのですが、お客様から頼りにしていただいた時や不便なく施設を利用していただいている様子を見た時は、自分の仕事が役に立てていることを感じられ、励みになりますね。
配属された当初は、専門用語が飛び交うため、先輩方が交わされる話の内容をあまり理解できなかったのですが、現在は以前よりも理解できるようになり、自ら発言する頻度も徐々に増えてきました。これも、自己成長を感じられる瞬間です。
（山本さん）

私が担当している現場は大阪・難波エリアのランドマークともなっている複合施設「なんばパークス」です。施設管理では、熱源機器や電気設備、空調機などの施設を日常的に点検するだけでなく、1か月、半年、1年毎の定期的な点検、さらにはテナント様からの急な修繕要請にも対応します。なんばパークスのような大型施設ともなれば、これらの機器自体も大型で、例えば熱源機器は地下の1フロアを占めるほどです。実際の点検は、外部の協力会社に委託しており、私たちは点検の立ち合いや日程の調整、ビルオーナー様への報告や修繕提案などを行なっています。
私の場合、入社後にホテル、ショッピングセンターの施設管理を経験してきましたが、現場によって導入されている機器が異なったり、機器自体も常に進化したりしているため、知識と技術の習得には終わりがありません。現在は、入社2年目の後輩と一緒にテナント様の対応や点検を行なっていますが、経験を重ねていくに従い、施設や機器のどこを見なければいけないのか、点検の流れなどがわかってきました。かつて先輩方から教わったように、「ここを見ておけばいいよ」など、ポイント毎に押さえておくことを今度は私が後輩に教えています。
日々の積み重ねがあるからこそ、急な故障などにも迅速に対応できるものだと実感したのは、ある飲食店のテナント様からの修繕の依頼が来た時です。店内の照明が全てつかない事態となり、その原因が冷蔵庫の内部に故障があったということがわかりました。結局冷蔵庫は入れ替えが必要となりましたが、照明やコンセントは使えるように復旧させ、その日のうちに通常営業をしていただくことができました。テナント様から感謝された時はとてもうれしく感じました。緊急対応では、テナント様が不安になっておられるからこそ、焦らず落ち着いて対応するように心がけています。新人の頃はテナント様と同じように「どうしよう」とあたふたしてしまったものですが、先輩方が冷静に対応されている姿を見て「自分も先輩方のように行動したい」と思ったことを覚えています。そして他部署や外部協力会社などさまざまな職種・部門との連携がある仕事ですから、日頃からの報連相は必須です。連携を密にして皆で施設の安全・安心を守っています。
（板垣さん）

多くの仕事を任せてもらえ、周りから信頼される社員になることが当面の目標です。まだ資格もあまり取得できていないため、資格取得のための勉強に励むと同時に知識だけでなく、技術も向上させられるように現場で経験を積み、専門技術もより多く身につけられるように取り組んでいきたいです。当社で働く魅力は、なんといっても非常に幅広い知識や技術が身につくこと。私は先輩方に比べてまだ不十分なので、意欲的にいろいろなことに取り組んでいきたいです。それにより知識・技術が向上しますし、ビル管理という仕事への理解も深まっていくと思うので、やりたい仕事がもっとできるようになると思っています。ゆくゆくは、自分がリーダーとなって一つの仕事を完了させたいです！（山本さん）

テナント様からの要請対応は、点検業務と異なり、想定で対応できるものではなく、現場を見てみなければわからないことが多くあります。しかし、そのような時は「これは自分を成長させてくれる好機」と前向きに捉えていますので、さらに多く経験を積み、新しい知識を増やしていきたいですね。また、日頃の点検では施設の構造に対する理解を深めることになり、急な要請を受けた時も対応がスムーズにできますから、今後は点検業務でも専門性を磨いていきたいです。現在私は、第二種電気工事士とボイラー技士の資格を保有していますが、さらに消防設備士の資格も取得していきたいです。そして施設管理のプロフェッショナルとして1ステップ成長することが目下の目標です。（板垣さん）