盛岡ターミナルビル(株)（盛岡駅ビルフェザン、ホテルメトロポリタン盛岡）【JR東日本グループ】

　フロントは「ホテルの顔」と言われています。最近ではビジネス利用や観光のお客さまだけではなく、海外からのお客さまのご利用も増加傾向にあります。海外ゲストの対応では英語を用いてのチェックイン案内をします。自分の拙い表現ではありますが海外ゲストに伝わった時にやりがいと楽しさを感じます。
　また、決められた仕事だけではなく、お客さまからの問い合わせやイレギュラー対応など様々なことに臨機応変に対応することが求められますが、一人で悩むことなく身近な先輩や上司に相談する事も出来るので、チームワークを活かしながらお客さまからの幅広いニーズに応えられた時にやりがいを感じます。
　ホテルメトロポリタン盛岡は駅に隣接している強みがあるので観光で足を運んで頂いたお客さまに数々の名所やお土産、飲食店など紹介すると感想を添えて感謝の言葉を言って頂くことがあります。自らその場所に出向いて特徴やオススメの料理などの情報を収集したやりがいを感じました。

　幼い頃に家族でホテルメトロポリタン盛岡を利用したことがありホテルスタッフのサービスに感銘を受け、将来ここで働いてみたいと憧れの職業になりました。そして年齢を重ねるにうちに接客業への興味が湧き自分もお客さまに喜んで貰えるサービスがしたいと思うようになりました。
　進路を決める際には迷っていた時期もありました。いつ終息するか分からない新型コロナウイルスの影響などのリスクもあり不安でしたが、見方を変えてコロナ禍の影響を直接的に受ける職場での経験はより多くの学びがあるのではないかと考え決断しました。
　地元での就職を選んだことは観光名所やお土産、特色や魅力を再発見するきっかけとなり、岩手を訪れていただいたお客さまへ自分なりの「おもてなし」が出来ることに好奇心と誇らしさがありました。