テレック(株)【SoftBank（ソフトバンクショップ）／ Y!mobile（ワイモバイルショップ）】

私が入社して良かったと思うところの一つ目は、最初に1ヶ月間しっかり研修をしてくださったところです。基礎知識をしっかりと教えていただけたので、いきなり現場に立つよりも安心感がありました。また、ロープレを何度も行う機会があり、そのロープレを見て先輩方に直接アドバイスをいただけたのが、次はどこに気をつけたらいいのかがよくわかって良かったです。私が2つ目に良かったと感じたところは、店舗配属を決めるまでに、全部の店舗を回って雰囲気を知ることができたことです。店舗の雰囲気や先輩方の雰囲気を知ることができたし、お客様の層もなんとなくですが知ることができました。実際に接客しているところを見ることができたのがすごく良かったです。

私がやりがいを感じるときは、機種提案からプラン決め、登録までを一人でやったときです。先輩からアドバイスをいただきながらも、お客様に最初から最後までしっかり提案して無事に全てが終わった瞬間はとてもやりがいを感じます。お客様のご要望に沿った機種やプラン、お得にご利用いただける内容を提案できて、満足していただけたらすごく嬉しいです。機種変更だけに限らず、どんな手続きでもお客様のお困りごとをしっかり解決できた時や、ご要望に沿うことができた時はやりがいを感じます。笑顔でありがとうと言っていただけた時はすごく嬉しいです。最近でやりがいを感じたことは、お客様を接客した際に、「次来る時にあなた指名で機種変更しに来ます」と言っていただけたことです。

従業員満足度にも重点を置いているところ
私がテレック株式会社に入社しようと選んだ決め手は２つあります。まず１つ目の決め手は、お客様満足度はもちろんのこと、従業員満足度にも重点を置いているところです。接客業で従業員の満足度を考えている会社はなかなかないと思ったので働いてみたいと思いました。残業時間が少なく、希望休を聞いていただけるというところなどからも従業員を大切にしようと考えていることが伝わってきたことから入社を決めました。２つ目の決め手は、人事の方のレスポンスがとてもはやかったことから、すごく信頼できるなと感じたことも決め手です。すぐに連絡がつくことの安心感はすごく大切なことだと思います。私が受けてきた企業の中でも一番レスポンスがはやかったので、入社を決めました。

私の今後の目標は、まずはできないことやわからないことを減らしていくことです。できないことやわからないことがあると、自信を持ってお客様の前に立てないので、それを改善していきたいです。できないことやわからないことをなくすことは、お客様により良い提案ができるようになることにもつながると考えるので、もっと知識を深めていきたいと考えています。もう一つの目標は、お客様にまたこの人に接客してほしいと思っていただけるようになれたら良いなと思っています。またお願いしますとか、またこのお店で手続きしたいとか言っていただけたらすごくモチベーションが上がるので、そう言っていただくことができるように頑張っていきたいです。

今は夢も何もわからないかもしれないし、どういった企業に就職したらいいのかわからないかもしれないけれど、きっと多くの人は同じことで悩んでいると思いますので、そんなに気負わずにいてください。難しいかもしれないけれど、自分のことは自分が一番わかっていると堂々と言えるようになるまで、自己分析ができたらいいのではないかなと思います。最初は落ち込んでしまい、たくさん悩むことやどうしたらいいのかわからないことばかりで憂鬱になるかもしれないけれど、慣れるまではそんなもんなのだと思います。今はとにかくたくさん楽しいことや、自分のやりたいことをして、就職してからも仕事に溺れすぎずに自分を大切にしてください。応援しています。