トヨタL＆F西四国(株)

トヨタL&Fの販売店スタッフとして、新車業務をしています。フォークリフトは1台1台がオーダーメイドです。営業スタッフがスムーズに活動できるよう、メーカーと連携をります。具体的には、お客様へお渡しする資料の依頼をしたり、仕様内容や納期の問いあわせをしたりしています。

事務スタッフでありながら、間接的に商談に関わることができるところだと思います。この仕事では、営業スタッフしか使わないような専門用語がたくさん出てきます。また、メーカーとのやりとりは書面が多く、商談までの時間が限られていることもよくあります。そのため、依頼書は何を知りたいのか正確にまとめなければなりません。
だから今でも、マニュアルとにらめっこしながら、きちんと伝わるかドキドキしながら書いています（笑）依頼が無事に通って資料が届いた時、そしてそれが受注につながった時は本当にうれしいです！

特に業界は決めていなかったのですが、就職は地元でしたいと考えていました。この会社と出会い、物流が地域経済に不可欠であること、またトヨタL&Fは、そこに大きく貢献していると知り、入社を決めました。あとは、先輩社員が優しそうだったから（笑）

学ぶ姿勢を持ち続けることです。"マニュアルとにらめっこ"とも書きましたが、自分の担当している仕事も、電話応対などの基本の仕事も、日々、新しいこととの出会いだと思っています。その1つ1つを謙虚に学び、自分の力に変えていきたいと考えています。

私には目標としている社会人の先輩がいます。新入社員のころ、一度だけ電話でお話しした取引先の方です。当時は電話が大の苦手で、その時は何から話せば良いのかわからず、言葉が出てこなくなってしまいました。そんな私に「ゆっくりでいいから、しっかり聞くから話してみて」とその方は優しい言葉をかけてくださいました。もうお名前も思い出せないのですが、時々思い返しては感謝の気持ちでいっぱいになります。自分もしっかり経験を積み、いつか困っている後輩に"お返し"ができたらと思っています。