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最終更新日：2025/4/28
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部署名販売HR
勤務地埼玉県
仕事内容配属先での店舗コンサル業務
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開店準備9時から朝礼があるため30分前に出勤します。開店までの空いた時間にその日割り当てられている受付内容やお客様のご利用状況を確認し、同時にご提案する商材も想定します。
受付開始開店前に確認していた内容をもとに受付を行い、お客様のご要望に応えつつ商材提案を行って成約を目指します。
昼食休憩休憩室で持参した昼食を取ったり、近所の飲食店に行ったりします。昼休憩の時間が変わるものの、1時間はしっかりと取ることができます。
受付再開午前中と同様に受付を行います。昼休憩の間に予定が変わって別のお客様対応を行う事になっている場面も多くあるため、臨機応変な対応が必要になります。
後片付け受付が終わって手が空いているスタッフは締め作業を行います。締め作業は交代でスタッフに割り当てられているものの、担当スタッフの手続きが長引いている場合もあるため、スタッフ同士で協力して全員がなるべくスムーズに退勤できるようにしています。
配属先の店舗での業務全般です。手続きは操作案内や料金の支払いといったものから機種変更、新規契約のように端末の販売を伴うものなど多岐にわたります。いずれの手続きにおいてもお客様に商材の提案を行い、成約を目指します。
手続きの中でご提案した商材が成約になったり、帰り際のお客様に感謝の言葉を言っていただけると大きなやりがいを感じます。
ただ実務ができるだけでなく、周囲から愛される人材になるという考え方に共感を覚えたためです。周囲との関わりも大切と考えている自分自身の考え方に通じると考えました。
店頭で行う手続きが多岐に渡り、料金プランや商材も変化していくため、まずはできるだけ周囲の力を借りることなくスタッフ業務をこなせるようになりたいと思います。商材や手続きに関する知識がまだまだのため、経験を積んで少しずつ自分の中に取り入れていきたいと思います。
自分1人である程度独立して業務をこなせるようになって来たら、後から入って来るスタッフや店舗の他のスタッフのサポートができる、周囲の人から求められるような存在になっていきたいと思います。
