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最終更新日:2024/9/24
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「学生の頃に家族が病気になってしまい、保険に支えられた経験があったので、私はこの業界に興味を持つようになったんです」と、入社を決めた理由を話してくれた林田さん。
大学では教員免許を取ったものの、私はたくさんの生徒たちを相手にする仕事よりも、一対一で人とコミュニケーションを取ることができる仕事に興味を引かれるようになっていました。学校現場では授業についてくることができない生徒がいても、ずっとその生徒一人を指導するわけにはいきません。教育実習を通して、「生徒がまだ理解できていない」ということがわかっていても、全体のために先に進まなければならないということにジレンマを抱えてしまったことで、「一対一でお客さまの問題を解決に導くことができる仕事がしたい」と思うようになったんです。入社後は、まず契約内容や保険料支払い方法の変更についてのお問合せを受付ける保全業務からスタート。そして、10月から給付金請求の対応を任せられるようになりました。ここでの仕事は、「こういう手術を受けるけど、保障の対象になるのか?」「請求するためには、どんな書類が必要なのか?」といったお問合わせに対応しています。保険にご加入いただいているご本人さまではなく、ご家族からのお問合わせも多いのですが、そのようなとき、私は自分の経験から「ご看病のお疲れが出ませんように、お体にはお気をつけください」などと、なるべく声をかけさせていただくようにしています。以前、ご対応が終わった後に、お客さまから「上席の方に代わってもらえますか?」と言われたので、「失礼な対応をしてしまったかも…」と不安に思ったのですが、後から聞くと、「さっきの方の対応、すごく気持ちが良かったですよ。良い教育をされてますね」とわざわざ伝えてくださったそうなんです。そのときは、本当にうれしかったですね。また、現在私は、リーダーにチャレンジしたい人を募集する「公募制度」を利用して、入社4年目からはグループのサブリーダーを務めています。このように、仕事のやりがいが大きいというところはもちろんですが、もうひとつ、私が「この会社を選んで良かった!」と感じているのは、とても働きやすい環境が整っているというところです。基本定時退社なので残業はほとんどありませんし、有給休暇も自由に取得することができます。プライベートもきちんと充実させられるので、ONとOFFのメリハリをつけながら、安心して仕事に打ち込むことができています。■林田 結実香(2018年入社)※長崎大学教育学部卒
<大学> 大阪教育大学、大阪成蹊大学、鹿児島大学、活水女子大学、関西学院大学、北九州市立大学、九州産業大学、熊本県立大学、久留米大学、佐賀大学、下関市立大学、西南学院大学、鎮西学院大学、長崎大学、長崎外国語大学、長崎県立大学、長崎国際大学、長崎純心大学、中村学園大学、日本文理大学、福岡大学、福岡県立大学、福岡女学院大学、宮崎公立大学、山口大学、山梨学院大学 <短大・高専・専門学校> 長崎女子短期大学