(株)玉造グランドホテル長生閣

入社当初は、ビジネスマナーやお客様に喜んでいただける接客ができるか不安でした。しかし、新入社員研修で社会人としてのマナーや業務の進め方を時間をかけてしっかりと学ぶことができました。上司や先輩社員から励ましの言葉をかけて頂いたり、お客様の笑顔を見ると、やりがいや自信を感じます。

お客様から感謝していただけること、自分の仕事がお客様の役に立った時が一番のやりがいだと感じます。大変なこともありますが、それを乗り越え、お客様が満足して笑顔になってくださる瞬間や直接感謝の言葉を頂いた時は、とても嬉しいです。このような体験が今後の励みになっています。

私たちの職場は、互いを尊重し合い、目標達成するための取り組みをチーム全体で共有することができる環境です。全体で情報共有することで創造的なアイディアが生まれ、迅速な対応もできます。ホスピタリティがとても重要ですので最高のサービスを提供するためにもこのような環境があることは大事だと感じています。

今は、お客様に満足していただく接客を心がけています。今後、会社のサービス向上に貢献し、お客様の期待を超えるサービスを提供できるように頑張っていきたいです。資格の勉強や、外国人のお客様とのコミュニケーションも行いたいので語学力を身につけていきたいです。