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最終更新日：2024/11/21
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仕事で大切にしていることは「お客様の話をしっかり聞き取って行動をする」と武山(右)、「後輩が話しかけやすいように壁を感じさせない雰囲気づくり」と馬場(左)
恵庭カントリー倶楽部で担うフロント業務の魅力は、普段の生活ではあまり出会わない層の方々と接する機会が多いことだと感じています。当初は緊張をしていましたが、仕事をしていくうちに気がついたら自然な立ち振る舞いができるようになり、自分の成長につながっていると実感できます。お客様と親しくなると、ゴルフコンペのご相談をいただくことが増えていきます。どのようなコンペにするのかお客様とともに、一から企画を考えることができるのは、接客業のなかでも珍しく、ゴルフ場ならではのおもしろさです。最近、キャディマスター室へ異動し、フロント業務を兼任しながらキャディさんのマネジメントなどを行うようになりました。現在は業務を覚えることで精一杯ですが、クラブハウス内の各部門の業務を幅広く把握し、いずれかは全体を統括する役割を担っていきたいと思っています。シーズン中は忙しい日々ですが、オフシーズンとなる冬場には、社員同士で遊びにいったり食事会をしたりと、誰とでも気楽に親しく付き合える雰囲気があります。■フロント・キャディマスター室 馬場 輝／2017年入社私は、両親がゴルフ好きだったことをきっかけに、ゴルフ場の仕事に興味をもちました。グループコースから異動し、今年から恵庭カントリー倶楽部のフロント業務を担当しています。恵庭カントリー倶楽部は、名だたる企業の経営層の方が多くご利用いただいているため、より高いホスピタリティが求められるゴルフ場。それが入社6年目になる私自身のブラッシュアップへとつながっています。お客様の対応で忙しい時は、緊張感ただよう雰囲気になりますが、落ち着いたタイミングでは社員同士が仲良くコミュニケーションをとるなど、メリハリをもって働いています。フロントでの接客は、「とても楽しい」と感じる瞬間が多いですが、メンバー(会員)様やビジター(フリー)様から「今年も会いに来たよ」といっていただけた時は、さらにうれしく感じますし、モチベーションにつながりますね。私は、キャディさんの手配などを行うキャディマスター室やレストランなど、クラブ内の連携をよりスムーズにしていく必要があると考えています。他部門の業務理解をより一層深め、業務が円滑に回るように「橋渡し役」となることが、私の目標です。■フロント 武山 蒼／2019年入社
＜大学＞ 北海学園大学、北海道文教大学、北星学園大学、札幌学院大学、札幌大谷大学
