和歌山トヨタグループ[グループ募集]

選考のときから、採用担当者がすごくやさしそうな人だなと思っていました。実際に働いてみたら社内もそのままの雰囲気。先輩も親切に教えてくれるし、店舗間のメンバーもとても仲がいいんですよ。社員旅行をしたり、飲み会をしたり、JAF担当者の集まりなど、別の店舗の人と顔を合わせる機会もあります。

JAFの加入を促進する全店舗のリーダーを務めることになった私に、先輩が「河内やから助けるわ！」と言ってくれたのはうれしかったですね。これまで以上にJAFに加盟していただけるようお客さまに働きかけてくれるから、ものすごく心強い。ふだんからいろんな面で相談にも乗ってくれて、いつも感謝しています。

お客さまに買っていただくだけでなく、友人や知人を紹介してくれるようにと意識して接客をしていたんです。その成果が出て、「友人が買うみたい」「うちの従業員が欲しいと言っているので、話を聞いてくれる？」と紹介してくださることが増えました。自分が考えてやったことの結果が出たのがうれしく、仕事のおもしろさを感じています。

入社2年目の頃、大きな失敗をしてしまいました。お客さまに約束していた納期に間に合わなかったんです。お仕事で使われるご予定だったので、多大なご迷惑をおかけしてしまいました。「●日には納車できます」と話していたのに。
1つのトラブルをきっかけにめちゃくちゃ落ち込んで注意が散漫になり、その後立て続けにミスが発生。悪いループにはまりこんでしまいました。心の持ちようが仕事に影響を与えるのだと、痛感した出来事です。

そのループから救い出してくれたのは、先輩や店長。ミスについてはめちゃくちゃ怒られましたが、手厚くサポートもしてくれました。以来「多少の失敗は成長のもと」を教訓にしています。慎重さは必要ですが、気にしすぎるのも良くない。そのバランスがとれるようになってきました。

お客さまに接するときは基本テンション高めですが、好みはいろいろですから、その方に合わせるようにしています。最後はニコニコしてお店を後にされることが多い。この接客力が私の強みかなとは思いますが、やっぱりクルマを売るのは簡単ではありません。周囲のサポートがあるからがんばれるし、毎週火・水曜が連休になるのでのんびりする日もつくってリフレッシュ。メリハリをつけて気分を切り替えています。

クルマを売るのは簡単ではないと言いましたが、和歌山トヨタはやさしい先輩揃いなので、心配しないでください。素直な人なら吸収していけるし、この環境の中で変わっていけますよ。自分次第でどうにでもなります。

就職活動のときはできる限りいろんな業界を見てください。私は内定が一番早く出た当社に入社を決めましたが、ほかにも建設機械や住宅系など、業種を決めずに受けていました。もしもカーディーラーに興味があるなら、学生時代に友人・知人の輪を広げておくといいですよ。