和歌山トヨタグループ[グループ募集]

接客がしたいと思い、ホテルなどいろいろな業種を調べながら、「地元に戻りたい」「長く働きたい」という思いが強くなったんです。さらに女性が活躍できる会社がいいなと思って合同説明会に参加し、当社と出会いました。ショールームを見学して、一番人間的魅力に惹かれたのが当社。笑顔で挨拶してくださったみなさんの表情が印象的で、それが入社の決め手になりました。面接も質問をされるというより、コミュニケーションするような雰囲気で、私が楽に話せるように気を配ってくださるのがわかったんですよね。

コンシェルジュとして一番大切にしているのは、笑顔です。ショールームでも最初にお客さまに接するのが私たちですから、気持ちよく過ごしていただくことを心がけています。

私は小さい頃から「よく笑うね」と言われてきました。入社してからも先輩に褒められるのですが、おっしゃる通りで笑顔には自信があります(笑)。もともとは人見知りで、高校時代に思い切ってアメリカに留学。この経験がきっかけになり、ありのままの自分を出せるようになったかな。笑顔での対応をお客さまに喜んでいただき、「ありがとう」と言っていただけるのがうれしいです。

サービスのリーダーであるフロントの男性スタッフと連携することが多いのですが、その先輩がふと「松岡さんはお店の中でもよく動いてくれて助かる。だれに何を言われても、そのままの松岡さんでいいよ」と言ってくださったんです。見返りを求めて行動しているわけではありませんが、日頃の頑張りをだれかが見てくれているんだと思うとうれしくなりました。

ショールームでの接客は一通り覚えましたが、裏方の事務はまだまだできていません。今後は事務もしっかり学んでいこうと思います。そして、お客さまに名前を呼んでいただけるように。「松岡さんがいるから来たよ」と声をかけてくださるお客さまもいますが、そんなお客さまを増やしていきたいです。

就職活動は大変なこともあります。私もかなり迷って悩んだので、みなさんの辛さもよくわかりますが、この間にしか見られない会社や風景があるという意味では貴重な期間。会社見学は必ず行ってくださいね。

当社には、人間力や道徳心を養う研修もあります。入社後のマナー研修では、お辞儀からお茶の出し方、応接室に入るときのドアの開け方など、基本から教えていただけます。こうしたマナーを習う機会はなかなかないですよね。立ち居振る舞いが磨かれて自分の身になるし、ショールームでのおもてなしに役立っています。営業の男性も、同様のマナー研修を受けて成長できますよ。仕事のスキルだけでなく、幅広く学んで成長できるのが和歌山トヨタ自動車の魅力です。