和歌山トヨタグループ[グループ募集]

以前はクルマの買取の営業をしていたんです。でも、本当に働きたかったのはディーラー。当社が人材を募集していることを知り、応募しました。

カーディーラーもいろいろありますが、和歌山トヨタは県内でも長い歴史を持つ会社だし、働く環境も整っている点が魅力でした。福利厚生などのルールがきちんとしている一方、お客さまとのお付き合いも長く、その中で築いてきたものがあるんだなと実感しています。昔ながらのコミュニケーションを大切にしているところも当社ならではですね。
トヨタ、フォルクスワーゲン、レクサスのどれも好きなので、どこに配属されてもいいと思っていました。

私が心がけているのは、クルマを売る前に私自身を知ってもらい、信用してもらうこと。気を使わずになんでも話していただける関係性を築くことです。何を買うかの前に、「だれから買うか」が大事だと思うんです。

笑顔を基本に、聞かれたことだけでなくメリット・デメリットの両面からお話をします。たとえばフォルクスワーゲンは国産車より壊れやすい。どの部分が故障しやすいのかも含め、その可能性があることをお客さまにお話しします。気にされている方も多いのですが、お客さまからは聞きにくいことですよね。こちらから話すことで「話してくれて助かった。よくわかった」と安心してくださいます。

商談が長引いたり、お客さまとの約束の時間に間に合わなかったり、失敗談は数えきれないほどあります(笑)

成功談というか、一番うれしかったのは入社２か月目で最初に新車が売れたとき。新規のお客さまで、SUVの「T-Cross」を買ってくださいました。中古車を買うつもりでご覧になっていたのですが、お話をお聞きして見積もりをすると、新車も値段が変わらない。マイナーチェンジをしたばかりで機能面もアップした新車をお勧めし、試乗した上で購入を決めていただきました。
ショールームに来ていただいたのは3回。なんでも気楽にお話ができるようになって、最後に「買います」の一言がいただけたときは感動。「自分も新車を売ることができるんや！」と自信が湧いてきました。

国産車にはない輸入車の魅力はいろいろありますが、走りの性能の違いが大きいです。国産車には一部の例外を除きリミッターがついていて、速度の上限は180km。やわらかな足回りで乗り心地がいいのも特徴。これに比べると輸入車にはリミッターがなく、極端に言うと何キロでも出せます。日本で販売されている輸入車は260kmまでとなっていますが、国産車に比べるとかなりのスピードですよね。力強さがあり坂道でもスムーズに走れますし、曲がりやすさも違います。入社してフォルクスワーゲンに乗るようになり、こうした違いを実感するようになりました。

当社は入社後の研修も充実していて、３か月間たっぷり受けることができました。トヨタの各店舗もまわり、実務の体験や同僚と交流できたのもよかったと思っています。他店舗と交流して感じたのは、どの先輩も話しやすくて新入社員も違和感なく溶け込める社風であること。だから皆さんも身構えず、気楽に受けてみてください。

私としてはまだ覚えることがたくさんあるので、今後もがんばっていきます。全国トップ100にランクインすれば氏名が発表されるのですが、50位以内に入っている先輩もいます。私もその中に入ることを目標にしています。