(株)セキ薬品【総合職・管理栄養士コース】

学生時代は人間総合学部で健康栄養学を専攻し、管理栄養士になるための勉強に力を入れていました。企業研究の段階でドラッグストアを志望するようになったのは、外食チェーンでのアルバイトがきっかけです。管理栄養士の資格を生かしながら、人と関わることのできる仕事がしたいと思ったんです。数あるドラッグストアの中でも当社を選んだ理由としては、埼玉出身の私にとって「ドラッグストアセキ」がとても身近な存在だったということもありますが、先輩社員の人柄や会社の雰囲気にひかれた部分が大きかったですね。例えば、インターンシップで店舗を見学した時、どのような質問をしても先輩社員は優しい口調で答えてくれました。また、企業セミナーでは人事担当者が、仕事の大変さなどについてもしっかり教えてくれました。「土日に連休を取るのは難しい」との言葉にある種の厳しさを感じると同時に、「ここまで話してくれる会社なら、入社後にギャップを感じることはないだろう」「この会社は信頼できる」と思ったんです。

2023年に入社すると、まずは2週間余りの新入社員研修を受けました。約120人の同期と共に基本的なビジネスマナーや社会人としての心構え、レジの基本的な操作方法、売り場づくりの基礎を座学で学んだほか、グループワークも経験。研修を通して仲良くなった仲間とは今も連絡を取り合っており、休日に一緒に遊びに行くこともあります。

研修終了後は春日部地区の店舗に配属。レジ業務からスタートし、医薬品コーナーでの接客や在庫管理、売り上げ管理、シフト管理など、仕事の幅を少しずつ広げていきました。接客の際は、便秘で悩むお客さまに食物繊維や乳製品を積極的にとることをお勧めするなどして、管理栄養士の資格を生かせたのがうれしかったですね。

かぜ薬や鎮痛剤などの一般用医薬品（第2類・第3類）の販売に必要な「登録販売者」資格も、入社1年目に取得することができました。私の場合は管理栄養士の勉強をしていたこともあり、人体のはたらきに関する項目は比較的スムーズに習得できましたが、医薬品の成分や種類に関する項目では一苦労。それでも、月一度の勉強会などの資格取得支援制度を活用して理解を深め、試験に合格することができました。

学生時代は商学部で主にスポーツマーケティングについて学ぶ傍ら、1年生から4年間、「ドラッグストアセキ」久喜地区の店舗でレジや品出しのアルバイトをしていました。企業研究を始めた頃は、もともと興味のあった化粧品業界を中心に検討していたのですが、最終的に当社への入社を決めました。その理由としては、職場の明るい雰囲気に魅力を感じていたことと、大学4年生の時に「登録販売者」資格を取得したことが大きかったですね。一緒に働いていた仲間がお客さまに医薬品を紹介する姿を見て自分もやりたいと思い、テキストや動画で勉強。漢方薬や関連法規に関する項目は苦労したものの、比較的スムーズに取得することができました。これをきっかけに、医薬品の専門的な知識を深めながら、化粧品にも関われるドラッグストアで働くことを決めたんです。

2022年4月に入社後は、長谷川と同じ新入社員研修を受けました。特に印象に残っているのは、化粧品に関するセミナーです。講師役を務める化粧品メーカーの方から、化粧品の基本的な知識や接客時の礼儀、マナーについて細かく学ぶことができました。アルバイト時代にはカバーできていなかった知識を得られて、うれしかったですね。

研修終了後は同じく久喜地区の別の店舗に配属。化粧品と医薬品のお客さま対応にあたりました。最初のうちは分からないことがたくさんありましたが、先輩に教えてもらうことで一つずつ知識を増やしていきました。どのような質問をしても、丁寧に答えてくれるので本当に助かりましたね。また、化粧品は商品によって微妙な違いがあるので、自分で試してみた上でお客さまに紹介するように心掛けました。

2022年10月には「ドラッグストアセキ」野田地区の店舗に異動。久喜地区の店舗は当社の中で売り上げが大きく、非常に多くのお客さまが来られる店舗だったので、テンポよくスピーディに仕事をすることを心掛けていましたが、野田地区の店舗は高齢のお客さまが比較的多い店舗です。膝をついてお客さまと目線を合わせたり、耳元でゆっくり話したりと、お客さまのことを考えて対応するように心掛けています。

■目標は最速での店長昇格（長谷川さん）
入社2年目の2023年4月からは「ドラッグストアセキ」越谷地区の店舗で働いています。仕事内容は春日部地区にいた頃とそれほど変わりませんが、お客さまの年齢層はやや高い印象です。高齢のお客さまに対応する際は、大きめの声でゆっくりと話すようにしています。仕事をする上で心掛けているのは、「人間関係」を大切にすることです。店舗の空気感は従業員から生まれますから、一人ひとりが気持ちよく働ける環境をつくることが大切だと思うんです。先輩や同僚、アルバイト・パートさんに手伝ってもらったときには「ありがとうございます」「助かりました」の一言を忘れないようにしています。

入社から1年余り仕事をしてきて感じるのは、医薬品に関する知識が身に付いてきたということです。まだまだ至らない点もありますが、こういう症状のお客さまにはどの医薬品をお勧めするべきか、どのような場合にはお勧めするべきではないのか、といったことがわかるようになってきました。今後の目標は、医薬品のみならず化粧品に関する知識にも磨きを掛けて、より良い接客ができるようになることです。そして、最速で店長に昇格したいと思っています。入社4年目で店長を務めている先輩もいるので励みになりますね。

■「販売責任者」として店舗の“顔”の役割を果たす（小宮さん）
2023年3月からは「販売責任者」を務めています。それまでは補佐として先輩社員に教えてもらう立場でしたが、今は周囲の社員を教える立場であり、お店の“顔”として皆の手本となるような働き方をしなくてはなりません。計画どおりに仕事を進められない場合など、自らの能力不足を痛感する場面も少なくありませんが、お客さまに医薬品や化粧品の説明をしてご購入いただけたときや、医薬品を購入したお客さまに「よくなったよ」と声を掛けていただけたときには、大きなやりがいを感じますね。最近は、販売責任者の会議で得た情報を積極的に共有することで、スタッフ全体のレベルアップも図っています。

今後の目標は、お客さまのどのようなお悩みにも的確に対応できるよう、医薬品・化粧品に関する知識により一層磨きを掛けることです。将来的には、お店全体を引っ張っていく存在として、店舗の売り上げランキングで上位を狙いたいと思っています。