CTCシステムマネジメント(株)【伊藤忠テクノソリューションズグループ】

大好きなコンサートに行くたびに照明の演出に興味が募り、色彩や光、CGなどについて学べるメディア画像学科に進学しました。いざ幅広く学んでみると、「おもしろい！」とのめり込んだのはWebデザインの講義。卒業後もWeb関係に携わりたいという気持ちが芽生えていきました。ただ、Webデザインに限ると将来の可能性が狭まってしまうのではないかと考え、IT・Web分野に広く携わるシステムエンジニアの仕事に目を向けるようになりました。

そんなときに出会ったのが、CTCSでした。大学の就職支援課の方に「こんな企業もあるよ」とすすめられたのがきっかけです。早速、会社説明会に参加したところ、例にあがったクライアントの業種業界が本当に多彩。しかも、システムの活用をサポートする運用業務をはじめ、アプリケーション開発、サーバ・ネットワーク構築、セキュリティ対策など、ITシステム・インフラにかかわる業務をトータルに手がけていることを知り、幅広い経験を積めることに惹かれて当社の選考に臨みました。面接前は緊張でこわばっていましたが、人事の皆さんが笑顔で迎えてくれて、面接でも和やかな雰囲気で話をすることができました。「CTCSの人たちはみんな温かくてやさしい！」と、選考過程で働きやすい雰囲気を実感できたことも、入社の決め手になりました。

配属以来、継続して担当しているクライアントは、学生の皆さんもよくご存じの大手飲料メーカーです。飲料メーカー社内のIT部門に代わって、私たちCTCSチームがシステムの運用を担っています。運用しているシステムは、各種社内申請の手続きをWeb上で完結できるワークフローシステム。ITによってペーパーレス化し、紙の申請書や稟議書に社内の承認印や決済印をもらうという手間を大幅に削減しています。

日々の業務としては、システムを利用されるメーカーの社員の方々からのお問い合わせに対応するとともに、IT部門のご担当者と直にやりとりしながら、システムの仕様や画面レイアウト等の改修、さらにはクライアント企業のグループ会社へのシステム導入支援など幅広く担当しています。先輩たちのもとで早くから、導入から運用までを広く経験でき、スキルアップできている実感があります。

システムの操作に関するお問い合わせや、人事異動に伴う上長の承認印の変更、申請書の新しいフォーマットの作成など、業務内容は多岐に渡っています。グループ会社への新規導入の際には、ユーザーからご要望をヒアリングし、その業務に応じた設計・開発・導入・運用に一貫して対応しています。

コロナ禍を経てリモートワークが浸透し、ITシステムによるペーパーレス化や業務効率化のニーズがいっそう高まっています。しかし、システムを導入すれば解決するわけではなく、システムの効果を最大限に高めていくには、運用のフェーズがとても重要になります。また、私が担当するシステムのユーザー数は数千人におよび、システムに何か不具合が発生してしまうと大きな影響が広がってしまいます。システムを運用する際にはその自覚を持ち、改修の際にはクライアントのご担当者と何度も何度も確認を取りながら進めています。ユーザーの方々のお問い合わせに対応する際も、業務に支障をきたさないよう、迅速かつ適切な対応を常に意識しています。

私が入社前に想像していた以上に、システムユーザーの方々とメールや電話で日常的にやりとりすることが多く、ユーザーの方々からのうれしいお言葉をダイレクトにいただけるのは大きな魅力です。配属当初、「基本操作を教えてほしい」というお問い合わせに対して、先輩のフォローを受けながら対応した際、「助かりました。今後ともよろしくお願いします」と言っていただいたことは、今でも心に残っています。それから現在まで、「いつもありがとうございます」「いつも助かっています」と、皆さんからたくさんの感謝を頂戴し、「いつも」というお言葉からも、着実に信頼を積み上げられていることを実感しています。

入社2年目の終わり頃からは、同じクライアントの別システムの運用も担当し始めました。CTCSチームにトータルで運用をお任せいただけるよう、別システムでも成果を上げていきたいと意気込んでいるところです。そして、運用担当としてプロジェクトの幅を広げ、スキルアップしていくことが当面の目標です。ゆくゆくは他部署での仕事も経験してみたいと、チャレンジしたいことはこれからも広がっていくばかりです。

入社前の私は、ITスキルに自信がありませんでした。ですから、入社後に身につけていこうという気持ちで当社に加わり、手厚い研修や先輩のサポートを受けながらスキルアップに励んでいます。

入社後2カ月間の新入社員研修では、まずビジネスマナーや社会人の心得などを教わり、学生から社会人へマインドを切り替えることができました。そのうえで、ITの基本知識から始まり、プログラミング言語やデータベースなどのテクニック面、ユーザー対応の進め方まで、知識・スキルの土台をじっくりと学び、理解を深めることができました。研修講師の方が専門的な内容もかみ砕いて解説してくれたおかげで、自信のなかった私も安心して学べたことを覚えています。

配属後には、女性の先輩が私のOJTトレーナーとして付き、担当する業務やシステムについて丁寧に教えてくれました。仕事以外のことでも相談しやすく、社会人としてもまだまだ不慣れだった私にとって、とても心強い存在でした。その先輩に限らず、職場の先輩はみんな穏やかでやさしい人ばかり。上司とも毎月1on1で面談を行い、「これからどうなっていきたいか」「どんな案件にチャレンジしたいか」といった目標についてもざっくばらんに共有し、そのために必要なことを親身になってアドバイスしてくれます。

上司に勧められ、Oracleの基礎研修を受講する機会もいただきました。現在の業務とは直接的にはかかわらない分野ですが、上司は「今後を考えて受けたほうがいいよ」と言ってくれて、受講後にはOracleの認定資格の取得にもチャレンジしたいという意欲が高まっています。そうした温かい人たちに恵まれた職場です。

さらに、新入社員向けのフォローアップ研修が毎年継続して行われており、定期的に同期の仲間みんなで集まって研修を受講する機会があります。それぞれがどんな社会人生活を過ごしたのかを振り返り、グループワークでそれぞれの課題や今後の目標について話し合いました。異なる部署で頑張っている仲間と交流することで、刺激を受け「私もがんばろう」と、気持ちを新たにすることができました。こうした成長の機会がたくさんある会社ですから、学校でITや情報処理について専門的に学んだ経験がなくても、チャレンジする気持ちがあれば大丈夫です。