日本調剤(株)【ヘルスケアアテンダント(医療事務職)・管理栄養士職】

日常業務としては主に受付・処方せん入力・OTC 販売・お薬手帳アプリの案内を担当しています。中でもアプリ案内は、患者さまの状態によってお声かけの内容が変わってきます。お薬手帳をお持ちでない方にはお薬手帳として使っていただけること、処方内容上準備に時間がかかる方には処方せん送信機能を勧めるなど、どのように紹介すれば登録してもらえるか日々試行錯誤しながら取り組んでいます。

最初はお薬手帳アプリの案内について、どのように声をかけたら良いかわからず、うまく口が回りませんでした。そのため断られることも多く、あまり登録に繋がりませんでした。そんな中で、上記のように相手に合わせて声掛けの内容を変える事を意識したら、徐々に登録してくださる方も増えていきました。後日患者さまが処方せん送信機能を使って処方せんを送ってくださり、「説明してもらったやり方で送ったんだけどちゃんと送れてたかな？」と来局時に声をかけてくださいました。自分が担当した方が実際に利用してくださるのは嬉しかったですし、そこから交流にもつながるので、今後も頑張りたいと思います。

複数の薬局の説明会を受けたなかで、患者さまの負担減にもなるジェネリック医薬品の推奨・医療費削減について具体的に明記されており、患者さまのことを考えた取り組みをしていると思ったからです。また、実際に働いてみると言葉遣いや掲示物など細かいところまで配慮されていることに気づきました。
また、福利厚生が充実していることも魅力のひとつです。リロクラブを使うとチケット代がお得になるので、私も何度か利用しています。他にも、お薬を日本調剤で受け取った際にその代金が返ってくる制度もあります。

色々悩むことが多いと思います。私もそうでした。もしまだ「何も決まってない…」という方がいれば、業界・職種・興味あること、将来的にやってみたいことなど、何でもいいのでひとつ見つけてみてください。何も思いつかないときは、過去を振り返ってみてください。自分の好きな分野が見えてくると思うので、そこからどんどん掘り下げるといいと思います。一人で抱え込まずに、頼れるものは頼ってください。