(株)NTTネクシア【NTTグループ】

• 正社員

●法人営業
●新規クライアント開拓（デジタルマーケティング・展示会出展・ウェビナー参加・インサイドセールス）
●既存クライアント窓口（運用コンサルティング・業務拡大・業務改善）
●課題解決提案（BPO業務・コンタクトセンター・デジタル商材）
●契約締結・請求書発行
等

クライアント（取引先）は情報通信・金融・製薬・インフラ・マスコミ業界等、幅広い業界の企業や官公庁で
当社の窓口として営業活動を行います。

【特徴】
コンサルティングによりクライアントのビジネスや業務課題を抽出し、BPO・コンタクトセンター・デジタル商材等のソリューションを提案します。
案件受注後は運用開始に向けて、契約締結から業務設計・システム構築に伴う社内外の関係者と調整しながらチームでプロジェクトを管理します。
また、運用実績を分析しながら、クライアントに継続的な業務改善提案等も行い、ビジネスパートナーとして信頼関係を構築。
中長期的な取引へとつなげる活動に携わります。

【入社後の流れ】
入社1年目のOJT研修では
(1)コンサルティング営業業務
(2)BPO・コンタクトセンターにおけるマネジメント業務
(3)センター設計・構築業務
(4)サービス開発、システム設計・構築・管理業務
のいずれかでジョブローテーションしながら、経験を積んでいきます。
その後は部署の異動も経験しながらキャリアアップを図り、会社全体を見渡して判断や行動ができる人材をめざしていきます。

●業務設計（運用開始に向けた業務フロー・マニュアル作成）
●システム構築（利用システムのセットアップ・デモ環境での検証）
●業務マネジメント（BPO業務・コンタクトセンターの運営管理）
●品質マネジメント（データに基づく業務改善・オペレーション品質管理）
●人材マネジメント（センタースタッフの採用・育成・シフト管理・面談）

営業が獲得した案件を、クライアントやセンタースタッフと一緒に運営していきます。
・通信会社のサポートデスク業務
・自治体の総合窓口業務
・銀行の代表電話受付業務
・生命保険の問い合わせ受付
・自動車のレッカー・事故受付業務
・メーカーの注文・問合せ受付業務
等

【特徴】
まずはスーパーバイザーとしてスタッフとコミュニケーションを取りながら、効率的かつエンドユーザーに満足いただけるオペレーション運営を実現しましょう。
オペレーション品質やセンター収益を管理するクオリティコントローラー、スタッフ採用・育成を担うトレーナー、
クライアントや営業と連携しながらセンターや業務全体の管理・運用を担うマネジャー等、各ポジションを担うスタッフと協働します。
DXの目線を持ち合わせながら、現場の課題解決や業務改善・改革、センター業務のセットアップに携わります。

【入社後の流れ】
入社1年目のOJT研修では
(1)コンサルティング営業業務
(2)BPO・コンタクトセンターにおけるマネジメント業務
(3)センター設計・構築業務
(4)サービス開発、システム設計・構築・管理業務
のいずれかでジョブローテーションしながら、経験を積んでいきます。
その後は部署の異動も経験しながらキャリアアップを図り、会社全体を見渡して判断や行動ができる人材をめざしていきます。

●新規サービス開発（システム技術を組み合わせたサービス開発）
●システム設計・構築支援（システムの初期設計・センター運営分野への支援）
●アライアンスベンダー窓口（システムベンダーとの協力関係構築）
●DX推進（全社システムの見直し・新システム検証・DXワーキング活動・社員勉強会の企画開催・トレンド発信）
●情報セキュリティマネジメント（セキュリティポリシー策定・システム審査・脆弱性対策・社員教育）
等

【特徴】
システムトレンドの情報収集、システムベンダーとの交渉、新システムの社員向け勉強会、セキュリティ対策等、
DXの取り組みを推進していきます。
営業担当に同行してクライアントへデジタル商材の説明を行ったり、展示会で当社サービスのPRを行ったりすることもあり、
コミュニケーション力を生かしながら社内外に向けて発信する仕事に携わります。

【入社後の流れ】
入社1年目のOJT研修では
(1)コンサルティング営業業務
(2)BPO・コンタクトセンターにおけるマネジメント業務
(3)センター設計・構築業務
(4)サービス開発、システム設計・構築・管理業務
のいずれかでジョブローテーションしながら、経験を積んでいきます。
その後は部署の異動も経験しながらキャリアアップを図り、会社全体を見渡して判断や行動ができる人材をめざしていきます。

●経営企画・経理（中長期的な事業計画の策定・会社全体の収益管理）
●総務・人事（株主総会運営・会社備品やオフィス管理・社員採用育成・戦略的人員配置）
●法務・リスクマネジメント（リーガルチェック・コンプライアンス管理・全方位リスク評価）
●厚生・給与（福利厚生運用・給与支給・社会保険手続き）
等

【特徴】
社内制度の管理・運営を行ったり、社員のサポートを行ったりする仕事です。
NTTグループ各社や社内の関係部署と調整を図りながら、専門的な知識を身につけて活躍することができます。
会社全体を見渡して施策を進める仕事に携わります。

【入社後の流れ】
入社1年目のOJT研修では
(1)コンサルティング営業業務
(2)BPO・コンタクトセンターにおけるマネジメント業務
(3)センター設計・構築業務
(4)サービス開発、システム設計・構築・管理業務
のいずれかでジョブローテーションしながら、経験を積んでいきます。
その後は部署の異動も経験しながらキャリアアップを図り、会社全体を見渡して判断や行動ができる人材をめざしていきます。