(株)アマネク【ホテルアマネク】

現在の仕事内容は、フロントスタッフとして、フロント業務全般を担当しています。
主に、お客様のチェックイン、チェックアウト、電話対応、客室対応などです。
フロントでは臨機応変な対応を求められるので、自分1人で解決出来ないことや、難しいことがあれば、現場で一緒に働いているスタッフに相談しながら対応しています。

お客様が笑顔で滞在している姿を見る事や、チェックアウトの際に「いいホテルでした」と言っていただく事がとても嬉しいですし、自分自身の励みになります。
フロントスタッフとしてお客様と接する機会が多い中、お客様が求めている事を、いち早く察知してお声がけする事で、気持ちの良い滞在時間を過ごして頂けるように努力しています。
そのため、チェックアウトの際にお客様から「また来たいです」や「ありがとうございました」というお言葉をいただく事は、とても嬉しく思います。

1番の大きな理由としては、「地域活性化型ホテル」があるという点です。
ご宿泊のお客様だけに感動や幸せを届けるホテルではなく、地域の方々が地元に誇りを持てるような、その地域ならではの魅力があるホテルで自身の経験を活かしながら働きたいと思ったので、入社当時から別府配属を希望していました。

地域活性化の取り組みとして導入している「HEYAZUKE」の加盟店を増やすことです。
「HEYAZUKE」というのは、ホテル周辺にある加盟店でのご利用代金をルームキーにつけ払いしていただき、チェックアウトの際にホテルでまとめてお支払いして頂くという、アマネク別府独自のシステムの事です。ホテル内でサービスを完結せず、街も含めて満喫していただくことで、地域活性化に繋がっています。