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最終更新日:2025/5/16
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部署名宿泊運営部 アマネク銀座イースト
勤務地東京都
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・チェックアウト業務・朝食提供・清掃スタッフへの清掃指示・本部への売上報告
・チェックイン準備(清掃完了確認、予約確認)・チェックイン業務・翌日清掃指示の確認・当日予約の確認
・精算確認・翌日チェックイン準備・館内清掃・朝食提供準備
現在は組織運営の一端を担っており、人材マネジメント、マーケティング業務、取引先や本部との連携など、裏方的な業務を中心に取り組んでいます。また、自店舗周辺の市場調査やホテル業界全体の情報収集をすることで業界のトレンドを知るとともに、自店舗でのサービス改善に活かしています。私が持つ役割として、チーム全体の矢印の向きを合わせてメンバーを導く、いわば”号令係”的な役割だと思っています。スタッフが迷わないように、間違った方向に進まないように、導いていけるように、”One Team”を目指して尽力しています。
昇格して今のポジションについてから、”ホテルを創る”という意識で仕事に取り組んでいます。スタッフが納得感を持って不自由なく働けるための環境づくり、お客様がより良い時間を過ごせるための新しいサービス提案、言葉で表すのは簡単ですが、いざやってみるとなかなか難しく、そして明確な答えがあるわけではありません。だからこそ、良い結果が出たときには大きな感動を得ることができます。そんな感動を集めるために努力を積み重ねていくことが、今の私の大きなやりがいです。
ホテル業界で働きたい、とは漠然と思っており、それこそ最初は大手ホテル会社を中心に考えていました。しかし突き詰めていくうちに、より早く運営側に回りたいな、と思うようになり、若いうちから様々な経験を積むことができそうで、どんどん発展していきそうな当社を選びました。
前述したとおり、私は今”ホテルを創る”気持ちで働いていますが、将来的にはより大きなものを創るポジションに就きたいと考えています。企画開発部で0からホテルを建てる、運営本部でホテル全体の舵取りをする、部署は違えども、どちらも私にとっては魅力的です。今は現場での経験を積めるだけ積んでたくさん吸収し、どの部署に行っても通用するくらいのスキルを身につけたいです。