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最終更新日：2025/5/22
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部署名宿泊運営部 アマネク浅草駅前
勤務地東京都
仕事内容フロント、清掃、サービス開発
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出勤夜勤の方から引継ぎを受けてチェックアウトのお客様のご対応をしていきます。客室清掃をしてくださっている清掃スタッフの皆さんに、今日の業務内容と、特別なお仕事をお願いしている時は詳しく説明をしていきます。チェックアウトだけではなく、お荷物のお預かりや宅配業者さんの手配などやることがたくさんありますが、お客様が滞在される最後の時間なので、より一層感謝の気持ちを込めて対応をします。
チェックアウトのお客様のラッシュが終わり落ち着いた時間が続きます。今日のチェックインの準備を終わらせて、ここから今自分が抱えているタスクに集中する時間が始まります。フロントスタッフとして配属されると日時業務に追われがちですが、社員としての裏方や店舗運営の仕事をすることが多いです。
休憩浅草は観光名所だけではなく、たくさんの飲食店が集まっています。いろんなお店に寄って見聞を広めたりインスピレーションを得ることもしばしば…意外なところにアイデアの種が転がっているので、体と心を休めながら探すこともあります。
チェックインの開始時間まで、またタスクと向き合う時間が始まります。限られた時間の中でどれだけ効率的かつ効果的に仕事を進める力が鍛えられるので、ホテルマンとしてだけではなく、一人の社会人としての力も同時にしっかり備わっていきます。どんなお仕事にも言えることですが、ホテルの運営は特にチームワークが要です。チーム間のコミュニケーションと気遣いが円滑な仕事運びを促します。
お客様のチェックインが始まります。浅草駅前はインバウンドのお客様の比率がとても高いので、英語を話さない日はありません。（むしろ日本語より英語の方が話しています。笑）入社したての頃は外国人の方と英語でコミュニケーションを取ることにハードルを感じてしまいなかなか上手く対応できないことが多かったですが、今では英語での接客も自信を持って行うことができています。
チェックインや事務作業などを行います。時間に余裕があれば自分の仕事を進めます。
お客様関係や業務関係の引継ぎを残して退勤します。
ホテルのフロントスタッフとしての皆さんが想像されているお仕事だけではなく、入社したからこそできる裁量のある店舗運営のお仕事に携わらせていただいています！最近では、今まで行ってこなかった夜間の食事提供サービスを新卒1年目のスタッフが中心になって、プロモーションやオペレーションの作成、価格設定や取引先との擦り合わせなど行い推進しています。やる気とみんなに提案するほんの少しの勇気があれば挑戦させてもらえる環境が揃っているので、入社1年目から様々な活躍ができます！
自分の作ったサービス案がお客様の元まで届いた時がやりがいを感じる瞬間です。入社半年で初めて立案した「フライドポテトの提供」お客様だけではなく、それに一緒に携わってくれるスタッフのみんなや会社の利益のことも考えて新しいサービスを0から構築するのは分からないことだらけの僕にはとても大変でしたが、自分1人ではなく周りの人の力を貸してもらいながら進めることでより良いものになることを感じたのを良く覚えています。苦労してサービス開始した後に注文が入ったときはとても喜んでいたのを思い出します。笑
入社したら挑戦と人として成長できる機会が多いと感じたのが一番の理由です。お客様と直接接客を行うのはホテルマンとして大切な業務の1つですが、会社の一員としてより利益を出すために様々な取り組みを行うのも大切な業務です。アマネクはそういった取り組みを行う人を応援する社風があるので、些細な事でも挑戦でき失敗もたくさんできます。自分ならではの活躍ができそうだと感じたアマネクに最終的に決定しました！
私は来期から都内の別店舗に異動することになっているので、新しい店舗の業務に慣れて2年目として早く＋αの活躍が出来るようになることです！1年間で積み重ねた経験値は入社前の自分とはまるで別人になったと感じるほどとても濃いものだったので、少しでも早くそれを発揮して自分だからこそできる貢献の仕方で店舗運営を支えていきたいです！
いろんな店舗を経験して、視野を広げてヒト、モノ、カネをマネジメントできるような人材になることが目標です！ゆくゆくは支配人や運営本部で会社全体を支えることのできる人間になります！
