西鉄ビルマネージメント(株)

ホテルチームでは、福岡県内にある西鉄グループの6つのホテルと、グループ外の1つのホテルから委託を受けて、客室清掃管理業務を行っています。
その中で私は主に、各ホテルの品質管理、契約書作成、請求処理、採用計画を行っています。

ホテルの商品である客室を「宿泊されるお客様にとって」快適な状態にできているか、従業員がマニュアルどおりに清掃ができているのかを物件ごとに確認しながら、宿泊されるお客様はもちろん、業務受注先のホテルに満足して頂けるよう、従業員の働きやすい環境づくりをしています。

管理しているホテルへ清掃業務の応援に行った際に、自分が清掃した部屋のお客様からアンケートを頂き、「とてもきれいなお部屋でした」とお褒めの言葉を頂いたことがあります。

自分の仕事がお客様に満足して頂けたと実感することができたと同時に、このことがホテルの評判に繋がり、業務受注先であるホテルから、当社の信頼を得ることができることにも繋がっていくのだと分かり、日々の業務の積み重ねが重要であると実感しました。

ホテルチームに配属されてから、初めて経験することや知ることが多くありました。その中で今までの自分にあった知識や経験のまま行動するのではなく、現場の従業員の方々と同じ目線に立つことで、現場の方々にとって何が大事なのか、自分がどうサポートすべきなのかを理解しながら仕事をすることが大切だと分かりました。
そのため今の仕事は、会社だけではなく、自分自身の成長にも繋げることができる業務で、大きなやりがいを感じています。

私は、生まれ育った福岡に貢献できる仕事がしたいと思い、就職活動をしていました。
その中で福岡を代表する企業である西鉄グループの合同説明会に参加した際、福岡の街の発展に携わることができ、ビル管理を通して、人々の安全な生活に貢献できる仕事ということに魅力を感じました。
選考の際、採用担当者の方や面接官の方が、とても明るく接してくださったので、安心して面接に臨むことができました。

入社後も、所属しているチーム内外を問わず、頼りになる先輩方や優しい上司の方々がいらっしゃるため、風通しが良く、とても働きやすい職場だと思います。
また福岡の街を歩けば、様々な施設で当社の従業員の方を見かけることが多くあり、福岡とそこに住む人々の生活に貢献できていると実感できるため、誇りに思える仕事です。