全国共済農業協同組合連合会 熊本県本部（JA共済連熊本）

――現在の仕事内容は？

前川：熊本県内の各JAで組合員・利用者の皆様に共済の提案活動を行うライフアドバイザーのサポートや指導を行うのが私たちが所属している普及推進部門です。それぞれ担当のJAをもって、そのJAに所属するライフアドバイザーとコミュニケーションを図りながら、いかに仕事がしやすくなるかを考えて対策を練っています。

福元：ライフアドバイザーの提案活動に同行して気付いたことをアドバイスしたり、ライフアドバイザーを統括する部署の管理者と協議して、キャンペーンの企画を考えたりと、仕事内容はさまざまです。前川さんが言った通り、直接組合員・利用者の方に接するライフアドバイザーにとって仕事がしやすい環境をいかに整えるかが、私たちの腕の見せ所です。

松永：私が担当するJAのライフアドバイザーを合わせると100名以上になります。同じことを伝えても人によって受け止め方は違うので、一人ひとりの性格や特性を理解した上で適切なアドバイスをすることが大切です。そのためにも、私はライフアドバイザーとの雑談を重視しています。何気ない話でお互いの距離を縮めて、何でも相談しやすいような関係性づくりを心掛けていますね。

――仕事でやりがいを感じる瞬間は？

松永：ライフアドバイザーの提案に同行すると、日々たくさんの組合員・利用者を訪問して共済を提案する仕事の大変さがよく分かります。だからこそ、私の働きかけによってライフアドバイザーが契約を獲得でき、一緒に喜び合えるたびにやりがいを感じています。

前川：松永君が感じているやりがいは、よく分かります。ライフアドバイザーが100人いればサポートには100通りのやり方があって、それが結果につながれば達成感を得られるものです。「あの時の研修が勉強になって契約がとれました」などと言葉をかけてもらえると、研修を企画して良かったなと喜びを噛みしめますね。

福元：共済という仕組み(商品)は全国のJAで共通していますが、組合員・利用者もライフアドバイザーも、そして私たちも「人」なので、それぞれ違って、決してマニュアル通りにやればいい仕事ではありません。機械操作が苦手なライフアドバイザー向けに、提案用端末の操作をレクチャーする研修を企画して「次から使ってみようかな」と言ってもらえたとか、そんな日々の小さな喜びの積み重ねが私たちの仕事のやりがいなのだと思います。

――思い出深いエピソードは？

松永：この部門に移ってきた当初は、ライフアドバイザーから頼ってもらえず、ふがいなさを感じていました。共済の専門知識を高めるための勉強はもちろんですが、それに加えて、一人ひとりのライフアドバイザーを理解しようと、会話で得た情報をメモに残すなど地道な努力を重ねました。徐々に信頼されるようになり、「松永さんが言うなら」とアドバイスに耳を傾けてくれるようになったときは本当に嬉しかったですね。以前はライフアドバイザーからの要望に受け身で対応するだけでしたが、今では自分の考えを施策に反映できるようになりました。

前川：私も最初は待ちの姿勢で仕事をする期間が数年あったから、松永君のキャリアでそれができるのはすごいと思う。

松永：ありがとうございます！担当するJAごとに特徴があるので、前川さんや福元さんに自分が担当していないJAの話を聞かせてもらって、成功事例を参考にしています。

福元：私はこの部門に異動する前に「いえ」に関する共済の引き受け審査を担う部門にいました。松永君と同じように、私も最初は知識不足を痛感していたので、異動当初は必死に勉強しましたね。いつからか、各JAからの問い合わせの電話が、私を指名でかかってくるようになり、自身の成長を実感できたことを覚えています。その時に培った知識は、ライフアドバイザーへの指導、サポートを行う際にも、かなり役立っています。

前川：自動車共済損害調査部門にいた頃に、令和2年7月豪雨が発生し、大きな被害の出た人吉エリアを担当していました。報道では「いえ」の被害が大きく取り上げられていましたが、実際には「くるま」の被害も大きく、水に浸かって車が使えなくなった組合員・利用者からの共済金請求申請が後を絶ちませんでした。想定外の件数で、かつ対応すべきJA自体も被災していたので厳しい局面でしたが、職員同士が協力し、組合員・利用者に円滑に共済金を支払うために必死になったことが印象深いです。

松永：私も人吉の水害時には、当時の担当業務とは異なる査定を経験しました。

福元：私は大きな地震のあった他県のJAへ応援に行ったことがあります。何かあった時には、部門や都道府県の垣根をこえて助け合える「相互扶助」の精神がJA共済の強みですね。

――これからの目標は？

福元：まだ今の部門に移って2年目なので、まずはライフアドバイザーと密に関わり合うこの仕事を突き詰めて、より必要とされる存在になりたいです。その先で、まだ経験したことのない部門にもチャレンジしてみたいですね。他部門の仕事を経験することで、いろんな角度から共済事業を理解したいと考えています。

松永：私もまずは、今の普及推進部門で熊本県内のいろんなJAを担当してみたいです。さまざまなJAを担当し、現場経験を積むことで広い視野を養いたいと思っています。その後に他部門を含めた次のキャリアステップを考えていきたいですね。

前川：私が入会してからだけでも、熊本地震や令和2年7月豪雨など、熊本県では自然災害が多発しています。何かあった時のために共済の必要性を組合員・利用者の皆様に理解してもらえるように、その最前線に立つライフアドバイザーをサポートしていきたいと考えています。また、後輩も増えてきたので、周囲を引っ張っていく存在になりたいですね。若いうちから責任のある仕事を任せてもらえるというのはJA共済連の魅力です。若手職員が壁に立ち向かった時には、それを乗り越えられるようにサポートしていきます。

――必要としている人材について

前川：ライフアドバイザーと組合員・利用者の交流を見るたびに、地域のために汗をかくJAっていいなと、自分たちの存在意義を再確認しています。熊本県のために働きたいと考えている人にとっては、存分にやりがいを感じながら働ける仕事だと思いますね。

松永：私は大学時代を過ごした福岡と地元の熊本、どちらで働くかを迷って、最終的にUターン就職を決めました。帰ってきて感じるのは、地域への愛着が仕事をする上でのエネルギーになっているということです。「相互扶助」の精神のもとでチームワークを発揮できる仲間と一緒に働きたいですね。

福元：私たちの仕事は常に「人」と関わり合っています。ライフアドバイザーをはじめとした各JAで働く方々、熊本県本部内の職員同士など、地域のために共に働く相手の立場に立って物事を考え、行動できる人がどの部門においても求められていると思います。