イズミヤ・阪急オアシス(株)

入社後6年間レジ部門で勤務した後、レジトレーナーとしてスタッフの育成に携わりました。2016年ごろからはポイントカード推進部門（現在の会員化推進ディヴィジョン）に異動し、会員獲得を目指すためのキャンペーン企画の立案や実施を行うほか、スタッフ向けになぜ会員獲得が必要なのかの指導を行ったり、入会案内マニュアルを作成したり、幅広い業務に携わっています。

当社は現在「ヒナタス」と「クラブ・エフ」2つのポイントカードを展開しているのですが、店舗の売上の約80％がカード会員様の購入によるもの。つまり、店舗の売上増を図るためには会員増が不可欠で、会員になっていただくことで当社のファンになってもらうことを目指しています。また、会員化推進は一定数をクリアすれば終わり、という活動ではなく、転勤やお引越しなどで減ってしまう利用者数を補うために継続的な働きかけが必須。趣向を凝らしたキャンペーンの実施や、お客様とスタッフ双方が分かりやすく、伝えやすい入会案内の立案が欠かせないと感じています。やりがいを感じるのは、試行錯誤してつくり上げたマニュアルをスタッフから褒めてもらった時ですね。つい最近も「分かりやすいから、いつも活用しています」と声を掛けられ、ちょっと感激してしまいました。

また、私は現在、女性管理職として育児と仕事を両立している真っ最中。時短勤務なので時間に限りはありますが、だからこそ人に任せられることは任せながら円滑な業務遂行を目指しています。意外だったのは、働くママとしての視点が仕事でも結構役立つこと。ベビーカーや抱っこ紐でレジに並ぶお子さん連れのお客様に「かごをお運びしましょうか？」とお声掛けすると、とても喜んでもらえるという発見がありました。私自身も買い物中に困ったことがあったので、その経験が活かせることにやりがいを感じています。今は一日も早く仕事の勘を取り戻し、管理職としての発信力や業務促進力を高めることで会社に貢献するのが目下の目標です。（内田）

入社後の6年間は店舗での畜産販売に携わり、その経験を活かして商品部の畜産バイヤーへ。鶏肉や豚肉、加工品の買い付けを経て牛肉の担当になり、現在7年目を迎えます。バイヤーとして担っているのは、仕入先からの買い付け・製造工場（食肉加工工場）および各店への配送手配など。会社の販売計画に基づいて仕入計画を練り、高品質かつおいしい牛肉を提供してくれる仕入先、加工技術に優れた製造工場を吟味して、より良い牛肉を店舗に届けるのがバイヤーのミッションです。鶏肉や豚肉に比べると牛肉は頻繁に食卓に上る食材ではないかもしれませんが、焼肉やハレの日のごちそうメニューなど、ここ一番の主役にふさわしい品質・味わいを追求するのが私のこだわりとなっています。

これまでで最も印象に残っているのはイズミヤと阪急オアシスの仕入・商品の統一化を成し遂げたことです。長くバイヤーをしていますが、2023年4月の統合は私にとっても大きな転機になりました。というのも、これまでは各社の各ブランドがそれぞれ仕入・商品化を行っていましたが、統合を機にすべてを一本化する必要がありました。そのために複数のバイヤーが綿密な情報共有を行い、時間をかけ、これまで以上にベストな仕入・商品化の仕組みを模索。お互いの長所を再認識するきっかけとなり、試行錯誤の末に各ブランドや顧客の特性・嗜好などを踏まえた最善策を確立することができました。

仕事のやりがいは、お買い物をされているお客様の「当たり前」を守れたと感じた時です。「いつもの商品を、違和感なくいつものように手に取っていただく」。こうしたお客様の当たり前を守るためには、その裏で取引先である仕入先や製造工場、各店の畜産部門の連携が不可欠。私ひとりだけではなく、牛肉に関わる関係各所のチームプレーがうまくいったからこそ、統一後も好調な売れ行きが実現できたのだと自負しています。今後もより良い牛肉、よりおいしい牛肉をより安く仕入れるのはもちろん、お客様から「このお肉をまた買おう」と思っていただき、店舗スタッフからは「竪さんが売れると言ったら売れる！」と思ってもらえるような、そんなバイイングを目指したいと思っています。（竪）

農産部門の部門長を8年務め、9年目から本部に異動。イズミヤと阪急オアシスの統合に伴うプロジェクトチーム、構造改革部の一員として約2年活動した後、阪急オアシス野江店の店長に就任しました。これまで様々な経験をしてきましたが、農産部門長として学んだのは商売のおもしろさ。仕入れた青果をどう売るかを自ら考える仕事は実に手ごたえがあり、やりがいがありました。一方、構造改革部では店舗とは異なる役割を担い、経営者と実務者双方の意を汲みながら従来のやり方を改善する縁の下の力持ちを担当。人を介して物事を進める難しさと、それをやり遂げる喜びを知ることができました。

そして現在は青果や畜産、水産、惣菜など7つの部門から成る店舗の長として、数値管理や労務管理、コンプライアンス遵守などの最終責任者を担っています…というと小難しいですが、私が考える店長のミッションは店舗のメンバーみんなが楽しく働ける環境を作ること。一体感のある店づくりを行うため、例えばレジスタッフが他部門の品出しを手伝うなど、所属を超えた業務連携やコミュニケーションの推進を図っています。

私が店長に着任してまだ数カ月ですが、つい最近、店舗一丸となるある出来事がありました。事の発端は日配部門スタッフの決意表明です。「シュークリームの売上で全店1位を狙いたいとスタッフが言っているのですが」と部門長から聞かされた私は、「よし、やろう。責任は私が取る」と後押し。売上1位を狙うには相応の仕入が必要になるためリスクが高く、しかも野江店は飛び抜けて規模が大きい店舗ではないという不安もありました。しかし、スタッフ・部門長の気持ちに応えたいという思いが勝り、シュークリームの大量仕入を敢行。完売に向けてスタッフ向けの事前試食会も開催し、準備万端で当日へ。部門を超え、店内のあちこちで販促を行うスタッフの声に押されるようにシュークリームは売れ、野江店は見事売上ナンバーワンを獲得したのです。目標達成の喜びもさることながら、スタッフ同士が「売れ残ったら私が買うから！」「安心して」と声を掛け合う姿を見て、自分が理想とする店舗像に一歩近づいたと実感できたのがとても嬉しかったですね。（森本）