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最終更新日:2025/4/18
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部署名おもてなし課
勤務地鳥取県
仕事内容客室係としてお客さまの身の回りのお世話をします。
今、主に任せられている仕事は、自分の正面業務 + 周囲へのサポートになります。自分の担当エリアの近くの新人の方のサポートや準備、確認なども行っています。お客様は日ごろの疲れをとりに来られたり、記念日・お祝いなどの目的があって泊りに来られます。その目的を叶えてあげるのが私達の役目です。お客様が帰られる際に、「三朝館が良かった!」「また来たい」と、満足して笑顔で全てのお客様に思ってもらえる様、毎日頑張っています。
お客様に”名前”を憶えてもらえた時です。チェックイン後のお客様をお部屋案内した際に、私の名前を言ってご挨拶したのですが、その後の夕食時にお会いした際に、「田中さん!」と言って、憶えて話しかけてくださったりした時は、とても嬉しいです。食事後も、「田中さんありがとう」だったり、お客様から、名前+感謝の言葉を伝えてもらえると、とてもやりがいを感じ、もっと頑張ろうと思えます。
専門学校は県外でしたが、地元の鳥取に帰ってくるたびに「落ち着くな~」「最高!」と思っていました。そこから地元で就職先を探す際に、自己分析もして、人と話したり関わることが好きなので、お客様と近くで関われる三朝館に就職しました。今も地元で働けて、私の”おもてなし”でお客様の笑顔が見られるのは、良かったな~と思えます。
新人研修の先生役を担当した後、チューターの一人として新人のサポートを受け持っています。新人の人柄や能力が発揮できるよう、伴走していきたいです。
自己分析をして、自分の良い所・改善点を知る。その良い所を仕事面でどう活かせるかを先ず、自分なりに見つけて、たくさんの企業にアピールしていってほしいです。