(株)トヨタエンタプライズ【トヨタ博物館　TAMキャスト】

トヨタ博物館での仕事は、ガソリン自動車から現代に至る発展の歴史をご紹介し、訪れる多くのお客様に幅広い車の魅力をお伝えすることです。主な業務としては、お客様に自動車発展の歴史を約1時間かけてお伝えするガイドツアーをはじめ、展示場での車両の解説や館内のご案内、お客様からの質問対応などがあります。また、館内でお客様に安心してお過ごしいただくための保安要員としての役割も担っています。フロア以外の業務としては、事務作業や電話対応、所属するグループの業務なども行っています。私たちTAMキャストの使命は、お客様に「また訪れたい」と思っていただけるような最高の思い出をお届けすることです。博物館の主役は車ですが、私たちのご案内や心遣いでお客様の思い出に彩りを添えることができます。お客様一人ひとりの気持ちに寄り添った対応をすることで、お客様の期待を超え、感動していただけるようなおもてなしを目指しています。

私は学生時代の接客業のアルバイト経験を通して、自身の行動や振る舞いによりお客様を笑顔にすることに最も幸せを感じることに気付き、おもてなしを極めることができるような仕事がしたいと思っていました。お客様の期待を上回るため、最高の接遇を求め続けるTAMキャストは、私にとってまさに理想的な仕事でした。また、気品があり洗練された雰囲気を持った先輩方の姿に憧れを抱き、一人の女性としても成長できるところに魅力を感じました。一人前のTAMキャストになるための様々な研修が用意されており、社会人としての基本的なマナーをはじめ、正しい敬語の使い方、美しい立ち居振る舞いや話し方等を学ぶことができます。「トヨタの顔」としての誇りと責任を持つTAMキャストは、常に高い向上心を持って業務に取り組み、お客様の気持ちに寄り添ったおもてなしを日々追求しています。　　　　

先輩方はいつも温かく見守ってくださり、どんなに些細なことでも改善すべき点はすぐに指摘してくださいます。また良くなった点に関しても、「前よりも良くなってるね」「頑張ってるね」などお褒めの言葉をいただけるため、それがモチベーションに繋がっています。私は車両の知識がほとんどない状態から仕事を始めました。慣れない環境での業務は不安でいっぱいでしたが、疑問点や悩みを解消できる制度が整っていました。「職場先輩制度」という制度があり、新人一人ひとりを先輩が担当し、仕事面やメンタル面でサポートしていただけるため、職場の業務や不安等何でも相談することができます。私が正しい発声やナレーションに苦戦していた時、先輩が終業後に残って指導してくださいました。先輩のサポートのおかげで壁を乗り越えることができました。優しく、温かい先輩に囲まれ、困った時は何でも相談しやすい職場の雰囲気も魅力の一つです。