(株)トヨタエンタプライズ【トヨタ自動車ショールーム　カレイド】【KINTOオンライン相談　コンシェルジュ】

【トヨタ自動車の魅力をより多くの方にお伝えする仕事】
トヨタ自動車ショールーム・レクサスギャラリーで接客やナレーションを通してお客様に車の魅力をお伝えしています。ショールームでは販売をしていない為、老若男女問わず気軽に足を運んでいただける施設です。その分、どのようなお客様にも車の魅力が伝わるよう、世代ごとに分けた丁寧でわかりやすい対応を心掛けています。
車は日々新しい機能などが追加されるため、車両勉強も大きな任務の一つです。勤務時間内に勉強のための時間がありますので、スタッフ同士で勉強会を行うなど新しい知識を取り入れています。どのようなお客様にもご満足いただけるよう、おもてなしの精神と車両知識を磨くことを忘れず、日々取り組んでいます。

【「あなたが紹介してくれたから車を購入したよ」と言っていただいたとき】
カレイド1年目のある日、ショールームにご来場された方に接客した際、お客様のニーズを聞き出し、福祉車両をご提案しました。そのお客様はショールームにご来場されて初めてトヨタの福祉車両について知り、ご興味をお持ちいただいたので販売店をご案内しました。
数ヵ月後、そのお客様が再びショールームへご来場され、「熊谷さんが福祉車両を紹介してくれたから買い替えを決意しました。色々と教えてくれてありがとう。」とわざわざお礼を言いに来てくださったのです。その時、少しでもお客様の力になれたという喜びを感じ、大変嬉しかったです。ショールームでは車の販売はしていませんが、自身の接客でトヨタ自動車の売上に貢献できたと感じ、これからも頑張りたい！という励みにもなりました。

【販売をしない接客に魅力を感じました】
私は学生時代のアルバイトで接客の楽しさを知り、人と関わる接客業を中心に就職活動をおこなっていました。しかし、ノルマなどを求められる営業の仕事をする自信はなく、受付業務やアドバイザーなどを志望していました。
そんな時、カレイドの会社説明会で「販売や営業をしない接客をしています」という言葉を耳にし、私がやりたい仕事と直結すると感じました。
説明会では「販売をしないからこそ、ノルマや売り上げに関係なく心からの接客ができる」と先輩がお話しされており、その内容にも魅力を感じました。
また、説明会での先輩方の立ち居振る舞いの美しさ、丁寧な話し方を見て、私も先輩のようになりたいと憧れを抱いたことも、カレイドを選んだ理由のひとつです。

就職活動はつらいことや周囲と比較してプレッシャーを感じることもあるかと思います。
自分がやりたいことが定まっていない方もいるかと思います。
しかし、就職活動は多くの会社を知ることができる貴重な機会です。様々な会社を知り、自分がこの会社で頑張りたい！と思える会社を焦らずに見つけてください。そうすれば、面接でも熱い気持ちが伝わるはずです！悔いのないよう頑張ってくださいね。