(株)トヨタエンタプライズ【トヨタ自動車ショールーム　カレイド】【KINTOオンライン相談　コンシェルジュ】

【トヨタ車の魅力をお客様にわかりやすく伝えていく仕事】
ショールームには性別や年齢問わず、大勢のお客様がいらっしゃいます。
お客様によって、知りたいことや疑問に感じている箇所などが異なります。
お客様の気持ちに寄り添った提案ができるように、一つ一つの会話を丁寧に行うことを心掛けています。
また、会話の内容だけでなく接客中の立ち居振る舞いにも気を付けることが大切です。
接客内容によっては、実際に車に乗り込んだり、操作を行うこともあります。
スムーズにご紹介を行うことで、より分かり易くお客様に魅力をお伝えすることができる為、日頃から展示車両で操作方法を確認し、お客様からご質問があった際にはすぐにご案内ができるように努力しています。

【接客を行ったお客様が実際に車を購入された】
入社間も無い頃、お乗り換えを検討中のあるお客様に、販売店をご紹介することがありました。
その際、県内にはお客様のご希望の車種が無く、少し離れた県外の販売店へご紹介をすることになり、確認等に時間を要した為、お客様をお待たせしてしまったことがありました。少々不安に感じていましたが、後日私がご案内した販売店でご覧になった車種を、購入されたことを伺いました。お客様から「丁寧に対応してくれてありがとう。」と感謝のお言葉をいただいたことは今でも鮮明に覚えています。
お礼のお言葉を伝える為にショールームに足を運んでくださったことと、お客様が納得のいく車に巡り合えたことに大変嬉しく感じました。
完璧な対応ができないこともありますが、お客様に喜んでいただけるように今後も励んで参ります。

【自身の経験を活かし、輝ける場】
今までの経験や接客スキルを伸ばせる仕事がしたいと考えている時にカレイドの求人が目に留まりました。実際にショールームに訪れてみると、丁寧なだけでなく親しみやすさを感じるカレイドの先輩方の接客を拝見し、私もこんな人になりたいと思うようになりました。
また、人と会話するのが好きな私にとって大勢の方と関われるショールームのお仕事は大変魅力的に感じました。
言葉遣いや立ち居振る舞い、車両知識など基本からしっかりと学べる体制が整っている点も選んだ理由のひとつです。
入社後は周りの方に支えられながら成長を重ね、自信を持って業務に取り組むことができています。不安に感じていた車両知識も、疑問点などがあれば気兼ねなく質問できる先輩方が近くにいることも大変心強かったです。

就職活動中は、悩むことや辛いことがあると思います。
私も焦りから自分が何がしたいのか分からなくなることがありました。
周りに流されず、自分が好きなこと、やりたいことは何なのかじっくり考えてみてください。
気分転換をする中で新しい発見があることもあります。
楽しみながら自分自身と向き合ってみてください。
皆様に素敵なご縁があることを願っています。