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最終更新日：2025/4/28
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部署名ホンダカーズ徳島中央 鴨島店
勤務地徳島県
仕事内容接客・応対、事務処理
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全体朝礼営業、サービス、ＣＡ業務のすべてのスタッフで情報共有。営業スタッフ全員の活動予定、サービス工場の作業予定、ご来店予定のお客様情報の再確認をします。
お店オープン午前中は多くのお客様が来店されるため、点検・車検などの受付業務がメインお客様をお出迎え、ショールーム・お席までご案内し、予約内容の再確認と担当営業・サービススタッフへ引継ぎをします。
昼食休憩休憩室や事務所の休憩スペースで昼食、近隣のコンビニ・スーパーで買い物などで私用外出する時もキッチリと１時間の休憩。
業務再開来店されたお客様へおクルマの説明とニーズの把握、最適な購入プランをご提案し営業スタッフへ引継ぎします。ショールームの飾り付けや、カタログ・店舗備品の管理・補充作業、入出金の出納業務は店長とともに管理します。
整備作業完成車の引渡し業務のサポート再来店されたお客様のお出迎え、担当営業、サービス整備担当の引渡し業務をサポートします。ホンダトータルケアＷｅｂ会員登録や、ＬＩＮＥ・インスタグラムの登録を提案し、お客様にとってご利用しやすいお店つくりを行います。
終業その日の営業時間内・外のご来店予定者の確認と、サービス工場の作業予定の把握翌日のご来店予定、サービス工場の作業予定を確認し、スムーズにお客様をお出迎えできるように準備をしてから退勤します。
駐車場へお客様の車が入ってきたら、お出迎えに行き、お席までご案内し飲み物を出した後、作業の受付を行います。その後サービススタッフへ引継ぎをします。担当営業が受付を行ってくれる場合もあるため、その時は代わりに代車を準備したりしています。 その他には、ショールームの飾り付けやインスタグラムでの情報発信等も行っています。ぜひ皆さんも当社のインスタグラムをチェックしてみてください。また、入出金の管理、日計業務等の事務処理も毎日行っています。 そして夕方頃には作業完了したお車の引取にお客様が再来店されるので、お出迎えや担当営業、作業担当のサービススタッフへ引継ぎします。その際、お返しする車の準備や代車の片付け等を行います。このような接客、ショールームの管理等を毎日の仕事としています。
私は、まず1年間は営業として拠店に配属されました。車の知識などほとんど無かったので、時間がある時はカタログを見て勉強していました。また、商談や来店されたお客様の作業受付の仕方など先輩がしているところに同席させてもらったり、車登録時の必要書類等を教えてもらったりしていました。先輩や上司にたくさん教えてもらいながら、新規のお客様の商談や車の査定、車検点検案内の電話活動など行っていました。
大学の勉強に支障がない程度ですが、アルバイトに力を入れていました。約3年半続けていました。職種は違いますが接客業だったので、毎日お客様と接し、今の仕事の役にもすごく立ってると思っています。
