(株)retro

• 正社員

■仕事内容
自社で運営するECサイト・モールのディレクション業務を担当いただきます。

具体的な仕事は
・商品選定・販促企画・SNSプロモーション
・サイト分析
・カスタマーサポートと連携しての顧客フォロー
など多岐に渡ります。

まずはリユースブランド品を取り扱う「retro.jp」の運営で経験を積み、近い将来、自ら立ち上げたECサイトの運営にチャレンジして頂きます。

■仕事の魅力
・EC運営だけでなく、ビジネススキル、マーケティング、DX推進など、幅広いスキルが身につきます
・AIや技術進化にとらわれない「心を動かすEC」の本質的価値を追及できます
・海外貿易を通じて、グローバルビジネスの胎動を感じながら、貿易センスを高められます

■私たちが目指す「心を動かすEC」の原点
私たちが作りたいのは心が動くECです。

そう思ったきっかけとなるECサイトがあります。
それは、ある女性作家によるオリジナルドラマCDを販売するECサイトでした。

彼女の作品やグッズはとても人気がありました。新作やイベントのたびに、朝から夜まで注文メールが止まらない。
1日中行われる受注処理と発送処理。そんな経験は、私たちにとって初めてのことでした。

お客様のほとんどは、彼女のシナリオと、出演する男性声優たちを愛してくださる女性ファン。
当時は、今のような便利なECシステムも整っておらず、とても疲弊しました。
毎日が問題の連続で、厳しいご意見もたくさん頂きました。

そんなある日、1通のメールを頂きました。
それは、自分は目が不自由だが、彼女の作るドラマCDが届くのをとても楽しみにしていて、生きがいにしているという内容でした。

その時はじめて、映像もない彼女の作品が誰かの心を確実に動かしていて、自分たちの仕事も繋がっているということに気が付きました。

それから改善を続け、感謝や応援してくれるメッセージもたくさん頂くようになりました。
リアルなイベントや物販会もたくさんお手伝いして、たくさんのお客様と交流しました。

EC事業はAIや技術の進化で機械的にお客様にアプローチして効率的に売上を上げられるようになっていくと思いますし、その流れは止まらないでしょう。
でも忘れてはいけないのはECの先に、私たちが提供する商品を見てくれている、心を持った人たちがいることです。

私たちが作りたいのは心が動くECです。