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最終更新日：2025/6/23
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『化粧品』『アパレル』『食品』などのコールセンターで、マネジメント（管理）を任されるのがスーパーバイザー（SV）というお仕事です。★☆★スーパーバイザーの役割☆★☆数人～数十人規模のオペレーターをまとめ上げクライアントの意向に沿ったコールセンターの運営を目指します。・電話中に課題が発生したらいち早く駆け付ける・台本となるトークスクリプトを作成する・オペレーターの教育を行う……といった業務が存在します。経験を積んだ後はクライアントとの交渉もお任せします。進捗管理、数値目標の設定、新規案件の方向性策定などビジネスパーソンとして広い視野を駆使してチャレンジしてください。◎GSAのコールセンターは2タイプ！◆アウトバウンド電話での“発信”を通して、インサイドセールス（営業）を行います。メーカーが販売したい化粧品や食品などを、電話を通してオススメしていくことで、エンドユーザーに彩りあるライフスタイルを提案します。「あなたにお勧めしてもらえてよかった！」その一言が何よりの励みになります♪◆インバウンド受信業務、カスタマ―サービスとも言われています。フラワーギフトやエステサロンなどのエンドユーザーが、サービスを利用する上でのお困りごとや疑問を電話やメールを介して丁寧に解消します♪悩んでいたお客さまに安心してもらえた瞬間がインバウンド担当のやりがいです♪※最近の傾向としてはメールやチャットボット・AIを使ったサービスが増えています。※電話とITツールの比率は7：3といったところです♪※入社後3カ月はオペレーターとして勤務しながらノウハウを身につけてもらいます。【SVに必要な資質】◇視野の広さ一人で数十人を管理するだけに困った人をいち早く発見する視野の広さが欠かせません！◇助け合う気持ち仕事を依頼していただくクライアントも、電話を通して対話するお客さまも、ともに働くSV、オペレーターも。人に救いの手を差し伸べられる人材を求めます！
会社説明会
WEBにて実施
面接（個別）
1回実施予定
内々定
コールセンターといっても、企業によってルールや考えは様々です。必要なスキル、資格もありません。大切なのは"人柄"です。当社は"人柄"での採用活動を大切にしてきた企業ですので、全員人柄が最高です！！そんな仲間とチームワークよく働いていくことで、新しい自分に出会えるチャンスがあります。
大宮コールセンター
（月給）210,000円
170,100円
39,900円
20時間分固定残業代39,900円
大宮勤務 20時間分固定残業代39,900円※超過分は別途支給
健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険
・大宮コールセンター埼玉県さいたま市大宮区宮町2-25 イーストゲート大宮ビルB館2F（「大宮駅」より徒歩５分）
シフト制 実働8時間
