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最終更新日:2025/5/12
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部署名DX事業部
仕事内容問い合わせ対応等を行う、ヘルプデスク
出社後、まずはメールチェックをします
ツールの中でも使われているものの仕様書を作成します
問題点がないかをチェックし、見つかった場合はお客様に提示し改善提案を行います
残業はほとんどない現場のため定時に退社します
前職はWebライターをしていて、企業が運営するWebページのコラムを作ったり、HTML形式に書き換えて記事の更新をしていました。その頃からWeb上の文字だけでなく、いろんな可能性がある「パソコンを使う仕事」に魅力を感じていました。結婚を機に青森から上京し、以前から興味があったIT業界に応募しました。面接の際には、未経験の自分でもやれそうなサポート体制があったのが入社の決め手になりました。
まずは自分がやるべきことを見つけるために色々な経験をすることからスタートしました。現場の即戦力になることを目標にがんばっていた頃、「分からないことは聞く」を後回しにしてしまい、業務に関わるみなさんに迷惑をかけてしまいました。今となっては「基本的なこと」ですが、「調べてわからないことは周囲に聞く、進捗を報告する」ことの重要さを思い知らされました。当時は役に立ちたい想いが先行して二つ返事で引き受けてしまっていましたが、今となっては「いい薬」になっています。
どんな些細な悩みや相談でも向き合ってくれるところです。同じ仕事をしてる方にしか分からない悩みや苦労もあるので、とても助かってます。
自分の習得したスキルがすぐに何かの役に立つのが嬉しい!提出した成果物に対していろんな指摘をもらうことが多いのですが、チェック後にすんなりOKをもらった時は、自分の成長を実感します。覚えた知識や経験したことが生かせる場面がきた時も、やはりうれしいです。仕事をしていて、そんなシーンがあるとモチベーションも上がります!
資格取得、そしてその資格を活かして様々な現場に貢献したい!現在の業務で必要なネットワークに関する知識を深めたいので、CCNAを取得したいと考えています。その後は、セキュリティやクラウド等にも知識や経験を広げて、活躍していきたいです。