デロイト　トーマツ　テレワークセンター(株)

• 正社員

クライアントへBPOの導入を前提とした、課題解決のための業務改善コンサルティングを行います。具体的には、現状の調査・分析、課題の抽出、改善のための提案書作成、プレゼンテーション、テスト運営などを実施します。デロイトトーマツグループが持つ高度なノウハウや人脈を生かしながら、課題の深部まで洞察し、顧客にとって最善の改善策を提案します。また実施部隊が社内にあるため、実施フェーズまで継続的にフォローできることが特長の一つです。

【内定後の流れ】
内定が決まると、推薦図書や英語、簿記などの事前研修を入社に備えて受講することができます。さらに入社後には、2カ月間に渡る新入社員研修を受講いただきます。内容は以下のとおり大きく3つに分かれます。

◎デロイトトーマツグループ全体研修(約1カ月間)
グループの一員として活躍するための基礎知識・基礎マインドを身に付けるほか、デジタルツールの操作スキルや、ロジカルシンキング、ビジネスライティングスキル、プレゼンスキルを向上させるためのトレーニングを実施します。
◎ファイナンシャルアドバイザリーグループビジネス研修(約1週間)
ファイナンシャルアドバイザリーグループの一員として、どのようなサービスをクライアントに提供できるかを学びます。
◎デロイトトーマツテレワークセンターオリジナル研修(約3週間)
デロイトトーマツテレワークセンターがどのような事業を展開し、サービスを提供しているかを学びます。各部門を回り、現場も体験いただきます。

その後、6月より本配属となります。配属後も、e-ラーニングシステムや資格取得助成制度などを活用してスキルアップを図ることができます。

BPOサービス提供のエキスパートとして、実務や実務管理を中心とした業務を行います。具体的には、オペレーターの育成や業務量の管理、ミス防止対策など運営改善に関する社内対応、クライアントへの報告や業務改善提案などの社外対応を実施します。司令塔として現場を動かす醍醐味を存分に味わえるポジションです。人の成長や顧客の喜びをダイレクトに感じられる楽しさや喜びもあります。

※内定後の流れについては【BPOコンサルタント】職と同様です。ご参照ください。

コールセンター管理のエキスパートとして、拠点ごと、プロジェクトごとの対応業務を行います。具体的には、オペレーターの育成や品質モニタリング、フィードバックなど運営改善に関する社内対応、クライアントへの報告や業務改善提案などの社外対応を実施します。司令塔として現場を動かす醍醐味を存分に味わえるポジションです。人の成長や顧客の喜びをダイレクトに感じられる楽しさや喜びもあります。

※内定後の流れについては【BPOコンサルタント】職と同様です。ご参照ください。