(株)ホームショッピング

私は入社以来、スポーツ・アウドドア商品を担当しています。1年目は年間の売り上げや発注数、在庫数などのデータを見ながら強みと弱みを分析。どの商品を伸ばしていけるのかを考え、2年目からは年間の売上予測を立て、主体的に一歩先の行動することで取引のスケールを大きく伸ばしていきました。特にあるECショップの担当を任せてもらってからは、他店や自社が今まで取り組んでいなかったことに挑戦し、差別化を図ることを意識。特にオリジナルのセット商品を強化しましたが、お客様から好意的なレビューが届いたり、売り上げが伸びたときには手ごたえを感じ、成功体験を重ねながら着実に実績を上げていきました。また、お客様から商品の問い合わせをいただいたときには商品ページに詳しい情報を追加したり、「よくある質問」で回答を記載するなど、わかりやすくて利用しやすいページづくりにも力を入れました。

ECショップでは商品のジャンルごとに担当が分かれていますが、これまで私が培ってきたノウハウを他のメンバーに共有するため、商品名の付け方やページ構成、在庫管理やリスト作成などの基準書を作成。各自がバラバラに動くのではなく、業務を統一させることで効率化に結果を出せるようにメンバーに働きかけました。このような努力によりショップ全体の売り上げがアップ。また、コロナ禍の巣ごもり需要の影響を受け、アウトドア商品の注文が急増したときには、欠品のないように先手で在庫を確保し、会社の売り上げにも貢献ができました。

このような成果を認めてもらい、5年目には係長へとスピード出世を果たすことができました。現在はECショップ全体の数字管理も任せてもらい、メイン担当者のアドバイザー的な役割も担っています。MD職は自分の取り組みがすべて数字に表れる仕事。それが厳しさであり、面白さにもつながっています。これからも一歩先を見据えながら今までにない新しいことに挑戦し続けたいと思います。
(Tさん)

EC事業を展開する当社の将来性に興味を持ち、会社説明会に参加したときのこと。「MD職はどんな仕事をするんだろう？」と疑問に感じ、たくさんの質問をしましたが、そのすべてに関してわかりやすく答えてもらえたことで当社に好印象を持ちました。その後、会社に訪問した際にはオフィスだけでなく、多くの商品が管理されている倉庫もとてもキレイで整理整頓が行き届いている会社だと実感。先輩方と会話がしやすい和気あいあいとした雰囲気も決め手になりました。その印象は入社後も変わりませんね。12月の繁忙期でもピリピリすることはなく、お互いに協力しながら毎日楽しく働いています。

入社後の半年間は、ECショップの商品ページ制作を中心に基本的な業務を教わり、MD職の先輩の商談にも同行。結論から伝えるわかりやすいトーク方法などを学びました。これまでECショップを利用したことはありましたが、運営側は自分で売れそうな商品を見つけて商談をし、仕入れからWEBページ制作、在庫管理まで業務は幅広く、これを繰り返しながら実績を上げていく大変な仕事だと感じました。

10月からは、主にコーヒー・家具・エアコン商品を担当。私は取引先であるメーカーや問屋さんにECショップの売れ筋商品をヒアリングした上で商品を選定し、商談を進めています。今はできるだけ多くの商品を扱い、商談の機会を増やすことで経験値を高め、自分自身のアップデートを図るように心がけています。本配属になってから数カ月ですが、自分が思ったような成果を上げることができており、なかでも印象に残っているのは、12月にヒートショック対策のエアコンの売り上げを伸ばせたことです。昨今の電気料金の高騰により節電を意識する方が多いなか、オン・オフの切り替えスイッチのついた節電タップとセットにした商品を企画したところ、ニーズと合致！上司からも褒められたことは大きな励みになりました。これからも自分のアイデアを活かしたセット商品を企画して売り上げを伸ばしていきたいですね。
(Mさん)

先輩方の対応が丁寧で働きやすい雰囲気というのが当社の第一印象。また、EC業界は将来性が高く、自分の裁量で1年目からいろんな仕事に挑戦できると聞き、魅力を感じましたね。入社後の半年間は、先輩の指導を受けながら商品発注からECショップの商品ページ制作、商談などの仕事の流れを教わり、倉庫での梱包・発送実務もひと通り経験。このとき、自分で考えて行動をしなければ何も始まらない！と感じました。

そこで私は、毎日ショップの商品別の売り上げランキングを確認し、売れる理由・売れない理由を考えながら市場リサーチ。商品ページは情報が多いと見づらく、情報が不足しても購入に至らないため、常にお客様目線でチェックしながら改善を進めています。最初は取引先との商談に関しては価格交渉に抵抗があったものの「発注数を増やすのでそのぶん、単価を下げてほしい」と依頼すると聞き入れていただけることが多かったですね。今でもWin-Winの関係を築けるように心がけています。

私が担当している文房具関連では、オリジナルのセット商品のラインナップを豊富に揃えており、高価格帯の商品も人気を集めています。以前、商品が届いたその日から使えるように万年筆にインクや布クロス、万年筆用のメモ帳をセットにした商品を手がけましたが、お客様が何を求め、どうしたら満足していただけるのかを考えるプロセスがとても楽しいですね。地球儀のセット商品を検討したときには、親子で会話をしながら楽しめるおもちゃを組み合わせようと思い、国旗シールや工作キット、色鉛筆など複数のセット商品を実現。アクセス数を見ながら商品ページの写真を差し替えたり、価格を調整しながら工夫を重ねました。最初は数字に伸び悩んだものの、クリスマスが近づくにつれて売り上げが伸びたことが嬉しかったですね。自分で自由に考えて行動し、結果を出せることが、MD職の大きな魅力です。まずは100セット販売を目標に、これからも自分のアイデアを積極的にカタチにしていきたいと思います。
(Iさん)