サントリーコンシェルジュサービス(株)

• 正社員

【業務の概要】
◎サントリーウエルネスの製造販売する健康食品や美容商品＋サービスのカスタマーサービス＆BPO業務
お客様第一主義を貫ける環境で顧客の信頼を築くプロフェッショナル集団の一員として
ダイレクトマーケティング/D2Cでのファン化に向けた企画や品質・生産性向上の取組やメンバーサポートを担当します。
【新入社員研修】
《入社前》
◎先輩社員を交えた懇談会を数回予定しています。
同期の仲間との絆づくりや先輩社員とのコミュニケーションにより、スムーズに入社式を迎えられます。

《入社後》
◎サントリーグループが実施する2日間の新入社員研修
◎ビジネスマナー、OA機器取扱をはじめとする社会人基礎研修
◎座学での業務研修
◎配属後、現場の先輩社員によるOJT研修
◎メンター制度 : 年齢の近い1~2歳上の先輩がメンターとなり、マンツーマンで翌年の3月までサポートしていきます。

《配属》
初期配属は「東京本社／芝センター」になります。
ジョブローテーションによって複数の部署を経験する場合もあります。

業務をスタートした後は、さらに充実した正社員キャリア研修を用意しています。
この研修は職能・等級に応じたカリキュラムで構成され、自身の経験や役職に応じて、キャリアアップできる仕組みになっています。
※詳細は当社ホームページをご参照ください。

【キャリアパス】
コンタクトセンターのスーパーバイザーの他、
●ECやLINEやチャットなどデジタル領域の企画やサービス対応
●コンタクトセンターのマーケティング企画やサービス品質管理
●製品物流のコントロールや、料金収受のマネジメント
などをローテーションし、スキルアップを図り顧客応対だけではなく、
“個客（ひとりひとりのお客様）”に寄り添うサービス提供が出来るよう目指します。

*＜業界NO.1サントリーウエルネスのCRMセンター＞:富士経済の企業ヒアリング調査データ調べ