NECフィールディングシステムテクノロジー(株)

■運用企画
「運用企画」は、システム運用の範囲（体制・機器・環境・方式等）と掛けられているリソースを把握し、見えづらいシステム運用業務の現状を可視化します。現状調査から得られた情報を整理・分析し、問題点と課題を抽出します。そこから改善策を検討し、情報システム部門のあるべき運用体制・ルール・ 手順・手段など、情報システム部門の現状に基づいた運用改善提案を行います。

■運用設計
「運用設計」とは、安定稼働のための日常業務や、障害対応を円滑にするための様々なルールやプロセスを定義することです。迅速なシステム復旧を実現するためには、復旧の手順や報告先など事前に決めるべきことが多数あります。システムは、役目を終えるまで稼働し続けることになります。システム障害によるビジネスストップを最小限に食い止めるには「運用設計」が不可欠となります。
システム開発段階から運用要件を抽出し、ノウハウが集約されたNECグループの標準的なフレームワークや当社独自のノウハウをもとに、システム稼働に必要な体制や範囲・環境・制約・目標ならびに維持・管理作業などについて設計します。

■基盤構築
システムは老朽化や、処理能力不足の発生、システム改修、ビジネスの拡大による基盤増強など、様々な理由で基盤構築作業が発生します。
当社ではリリース後の運用を見据えた基盤設計を行うことで、運用負荷を軽減する仕組みを取り入れることができます。また、構築作業ではアプリケーション構築側および運用者の連携とノウハウ共有を行い、システム開発フェーズから運用フェーズへの移行をスムーズに行うことができます。
以上により、安定した運用とICT システムを提供することが可能となります。

■システム運用
ICTシステムは、廃棄されるまで稼働中に障害等でストップさせることは許されません。
当社は、お客さまシステムの安定稼働のため、「常駐型」・「訪問型」・「リモート型」にてサービスを提供しています。また、複数のお客さまからの製品・システムトラブルに関する問合わせに対応する「ヘルプデスク（汎用型）」サービスなど、お客さまのご要望に合わせ24時間365日の体制で「システム運用」サービスを提供します。
お客さまは、定例的なシステム運用業務や障害対応業務を当社へアウトソースすることにより「企画」・「開発」等の本業に注力することが可能となります。