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最終更新日:2025/5/1
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部署名電子カルテサポート部
仕事内容電話にて電子カルテの操作案内など
電子カルテの電話サポートを行っています。お客様から電子カルテの操作方法や算定について電話越し、または実際にお客様の電子カルテにリモートを繋いでこちらが操作をしながらご案内させて頂いております。実際に顔を見て話をするわけではないため、聞きやすいように声に抑揚をつけて分かりやすい説明を意識しながら業務を行っています。
医療事務の検定が必須となります。診療報酬請求事務能力認定試験、またはニチイのメディカルクラーク検定が必須です。入社してからも習得は可能ですが学生の内に検定は取っておいた方がいいと思います。専門学校で使っていた教科書も今後の業務で大変役に立つため捨てずにとっておくといいと思います。
専門学校で培った医療事務に知識が活かせています。算定の質問も多数いただくため、学校で習った医療事務や医療用語などが役に立っています。また、言葉遣いや社内、社外の電話の出方など学生の時に授業があったため学んだことが今実際に活かせていると思います。学校で習ったことを活かせる場面が多いです。今のうちに沢山知識を身に着けておくといいと思います。