(株)トヨタレンタリース茨城

私は学生時代、旅先でレンタカーを借りた時、現地のスタッフさんの対応が丁寧で印象深かったことが志望のきっかけになりました。また、店舗見学の際に先輩方が優しく接してくださり、アットホームな社風に魅力を感じたからです。

レンタカーの接客業務として、お客様の出発・返却時の手続き業務や、電話や来店でご予約をされるお客様への対応を行っております。また、一般のお客様だけではなく、カーディーラーや修理工場からの依頼もありますので、そういった対応もしています。
店舗内業務だけではなく、お客様がご利用になる車両の洗車であったり、ご予約をいただいた車両が自拠点にない場合、他の店舗に車両を取りに行く回送業務やお客様のもとへ車を届ける配車業務なども行っています。
店舗内だけの業務だけではなく、外に出ての業務も多々あります。今はまだ先輩社員に助言をいただいて業務をすることが多いですが、今後は自分一人でできる業務を増やしていきたいと思います。

仕事を少しずつ覚え始め、お客様から予約の変更であったり、車両の操作説明を求められた際滞りなくご要望にお応えできたときに、「いろいろ対応してくれてありがとう」とおっしゃっていただきました。今までやってきたことの成果を発揮できたこと、そして感謝の言葉をお客様からいただいたことがとても嬉しく、やりがいに感じることができました。一つでも多く「自分のできること」を増やし、多くのお客様から感謝の言葉をいただけるスタッフを目指していきます。

私は広い視野を持つこと、元気に接客応対をすることを心がけています。
仕事に慣れ始め、自分の仕事も任されるようになり、その中で自分の仕事しか見えなくなってしまうことがあります。また、お客様が多くいらっしゃって慌ててしまうときなど、どうしても視野が狭くなってしまうことがあるので、常に視野を広く持ち、困っている方を助けたり、自分のできる仕事を探す努力をしています。接客応対時も元気よく笑顔で接客することで、お客様が良い気持ちで出発・返却を迎えることができると思いますので、こちらも心がけています。
また、先輩方に教えていただいた業務をもう一度振り返えって理解を深め、後輩スタッフにも丁寧に教えられるようにしたいと思います。

就職活動は、色んな業界の先輩の話を聞いて、一つの業界に絞らずに視野を広く、活動した方がいいと思います。進めていく中で、色んなことを体験すると思いますが、その経験一つ一つを大切にし、真摯に取り組んでいってください。応援しています。