日産東京販売(株)

平日は法人のお客さまに顔と名前を覚えていただくための訪問活動が中心です。日頃の何気ない雑談の中で情報収集をし、商談に備えて記録に残すことも大切な仕事です。
土日祝日は平日に呼び込んだお客さまの整備入庫時に、お話を伺い、試乗をしていただくなどしながら新車をご提案し、受注につなげていきます。

お客さまに「ありがとう」と言っていただいた際は、この方のために頑張ってよかったと思います。日々商品知識を身に付けるために勉強し、模擬商談（ロールプレイング）でお客さま対応の練習をしていますが、こういった地道な活動によってお客さまからの受注につながったときは、自身の努力が実ったと実感します。

配属されたばかりの頃、商品知識が不足しており、お客さまから頂いたご質問に曖昧な回答をしてしまったことがありました。すぐに先輩に確認したところ、私の説明に誤りがあったことが分かり謝罪したものの、お客さまの私に対する信頼が薄れて購入意欲が低下してしまいました。
しかし、その後信頼を取り戻すべく誠実な対応を心がけたところ、受注を頂くことができました。今ではお客さまから「頑張ってね」と背中を押していただけるような関係を築くことができています。
知識や経験では到底先輩方には及びませんが、だからこそ誠実な対応を心がけ、これからも精一杯お客さまのカーライフをサポートしていきたいと思っております。

全国最大の日産ディーラーです。
日本一の市場“東京”で、より多くのお客さまと長くお付き合いできることに魅力を感じ、入社を決めました。