瀬戸信用金庫

【加藤】：職員同士の関係も良好で、風通しの良い職場。私にとって「せとしん」は人間関係が自慢です。
【増田】：それと近年、当金庫では定時帰宅を目標にしている。以前のように「金融機関は残業が当たり前」という考えから脱却し、家族と過ごしたり、自分のスキルアップのための時間づくりに取り組んでいる点にも注目してほしいな。
【伊藤】：私が感じるのは女性職員の元気の良さですね。私のような役席も増えてきているし。
【増田】：人事制度が充実しているからね。本気で頑張れば正当に評価してくれる。
【伊藤】：評価で言えば順序があって、直属の上司がチャートをもとに半年間の評価をします。その後、支店長が評価します。評価後も、本人たちになぜその評価になったかをしっかり伝えます。
【増田】：支店長にはスキル表というものがあり、どんなイメージで仕事に取り組んでいるかを総合的に判断する。何か飛び抜けた面があればそれも見逃さないし、いい制度だよね。
【加藤】：私も、将来は役席になることが目標なんです！そのためには任された仕事をしっかり行い、資格にもチャレンジしようと思っています。
【伊藤】：若い役席も増えているので、努力次第で早くなれると思うよ。資格取得はもちろんだけれど、まわりの人や上司が何をしているかをよく見て、それを参考にするといいかな。
【増田】：つねに能動的に動くことだね。失敗しても、上司が必ずフォローしてくれるから、恐れることなく何にでもチャレンジして、経験を積んでいってほしいな。

【加藤】：支店長はこれまでの職員生活で、何を目標にしてきましたか？
【増田】：支店長になりたいという気持ちは、つねに持ち続けてきたよ。あとはこれといって自慢できることはないけれど、新聞だけは必ず毎朝読むようにしてきた。お客様や上司との会話で、何を聞かれても困らないようにしていたね。
【加藤】：支店長代理は私と同じ頃って、どうでしたか？
【伊藤】：私もテラーをしていたけれど、仕事がすごく楽しくなってきた時期だったな。当時は人気のテラーのところに、お客様が集まるスタイル。私のところに多くの方が来ていただけると、うれしくて！
【加藤】：わかります。お客様に顔を覚えていただき、「あなたに定期をつくってもらおうかな」と言っていただいた時は、とてもうれしく感じます。私の支店があるのも住宅街。ご近所の若いご夫婦や年配のお客様から親しんでいただいています。
【増田】：逆に私の支店は企業との取引が中心。区の中で唯一の支店のため、やり方によってはまだまだ開拓の余地はあるかなと思っている。
【伊藤】：私の支店の周囲には、当金庫の支店がたくさん。他の店舗のお客様にも来ていただき賑わっています。「せとしん」の場合はいろいろな支店があって、それぞれの店舗でしかできない経験が積める。その点も成長するには良い環境だと思いますね。

【伊藤】：私のポジションである支店長代理は、下から近い立場。相談を受ける機会も多く、後輩たちの活躍が今の一番の楽しみです。お客様との接し方が苦手だった職員に、笑顔が増えるようになった時は最高です。
【増田】：支店長代理は、私たちにとってはまさに右腕。立場的に望むとすれば、報告の際に自分なりの意見も添えてくれるとうれしいかな。
【伊藤】：そうですね。支店長の判断が必要な時も、自分の考えを述べないと伝わりませんからね。
【加藤】：私はやっぱり、お客様に顔と名前を覚えていただいた時ですね。それと自分の提案で、お客様に満足していただくことも喜びです。
【伊藤】：みんな、まだこれからだから頑張ってね。そのうち、きっと転機になる仕事と出会うから。私の場合は、３ヵ月間でしたが渉外を担当し、個人宅を訪問したのが大きな経験。目標を持って仕事を進める大切さを学びました。次に本部の業務検査グループでは、営業店を訪問する際に人に伝える難しさを知りました。
そしてそれらの経験は、今の仕事にとても役立っています。
【増田】：私は法人開拓を専門に行う部署での経験だな。お客様の懐への入り方や自分自身の売り込み方、企業特性の把握と財務分析の仕方、どんな提案が望ましいかなど、とても貴重な経験をさせてもらったと思っている。とにかく私たち支店長にとっては、部下の成長が何よりの楽しみ。これから入庫して来る人も含め、みんなの活躍に期待しています。頑張って下さい！