(株)ファミリー

――福利厚生が充実しているそうですが、実際に利用してよかった制度は？

【浅利】個人的に特にありがたいと思ったのが、育児休業です。入社3年目の夏に、約1か月半取得しました。最近は男性社員の取得率も上がっていて、私を含め3名が利用しています。上司や先輩に気兼ねして取得しにくいといったことは全くなかったですね。妻がとても喜んでくれて、育休中は家事をしたり、子供の世話をしたりすることができてよかったです。育休後もスムーズに職場へ復帰できました。

【芳賀】私は当社でクルマを購入したのですが、社員価格で通常よりもかなり割引してもらいました。ちなみに買ったクルマはプジョー308です。社員価格でお気に入りのクルマを手に入れられるのは、当社で働いているからこその特典ですね。

【今村】ほかにも、会社が千葉に本拠を置くプロ野球チームの全ホームゲームのシートを購入しているので、試合観戦を無料で楽しむことができます。社員の中での抽選にはなりますが、私もぜひ利用したいです。

――ワークライフバランスは取りやすい会社ですか？

【浅利】当社はシフト制のため、定休日以外に毎月3日前後はプライベートの都合に合わせて休みを取ることができます。入社前に想像していたよりも、しっかり休みが取れているというのが私の実感です。

【今村】シフト制で比較的自由に休みが取れるので、泊まりの旅行を楽しむために3連休にしたりするなど、かなり柔軟な休み方ができます。そのため、ワークライフバランスはかなり取りやすいです。

【芳賀】私は平日の休日に、愛車のプジョー308で家族と出掛けてリフレッシュしています。また、有給休暇も取りやすいですね。多くのお客さまがご来店される土日でも、事前に調整さえしておけば問題なく休むことができますよ。

――「トレーナー制度」があるそうですが、どのようなものですか？

【今村】各店舗へ配属になった1年目の新入社員に、入社2～3年目の先輩社員がトレーナーとして付き、マンツーマンでサポートする制度です。新入社員が本格的に営業活動を始めるのは10月からのため、それまでは準備期間として、例えば店内のどこに何があるかといったことから、洗車の仕方や接客方法、納車のセレモニー、販売後のアフターフォローの仕方まで、すべてをトレーナーから学ぶことができます。

【浅利】入社1年目を振り返ると、わからないことばかりで不安がある中、トレーナーにどんなことでもすぐに聞けたのは心強かったですね。私は入社当初、クルマについてそれほど詳しくなかったのですが、新入社員研修に続いてトレーナー制度があったことで不安がかなり解消され、スムーズに営業活動を始めることができました。

――今村さんと芳賀さんは2年目にトレーナーを経験していかがでしたか？

【今村】仕事に対する意識が大きく変わりました。後輩を指導する立場になったことで、間違ったことを教えてはいけないという思いから、まずは自分自身がしっかり正確に仕事をこなさなければという責任感が芽生えました。

【芳賀】私自身が入社当時はそうだったように、入社直後は学生から社会人への気持ちなどの切り替えが十分にできていない方がほとんどだと思います。そんな後輩への指導を通じて、自分の仕事のやり方や取り組む姿勢などを改めて見直すことができ、自身の成長にもつながりました。そういった点でも、トレーナー制度はとてもよい制度だと思います。

――トレーナーとして心掛けたことはありますか？

【芳賀】一度教えたことを再度聞かれた時も突き放すのではなく、繰り返し丁寧に教えることを心掛けました。誰でも忘れてしまうことはあると思うので、基本業務をしっかり身につけられるまで根気よく指導するのがトレーナーの役目だと思います。

【今村】トレーナーは新入社員と一番近い立場のため、何かあれば「今村さん」と気軽に声を掛けられるような親しみやすい関係づくりを意識しました。それから、口頭で伝えるだけでは十分に理解できないこともあると思い、一緒にやりながら様子を見守るようにしていましたね。

――平日にお客さまが来店されない時は何をしていますか？

【浅利】例えばお客さまから整備を依頼されたクルマの清掃や洗車をしたり、クルマ登録の届出や車庫証明を取るために外出することもあります。クルマを販売するための接客だけが営業の仕事ではありません。

【今村】ほかにも、週末の商談に向けた事前準備や見積もりの作成をしたり、お電話やメールでお客さまにアプローチをしたり、SNSを活用してキャンペーンなどの案内の告知、中古車サイトへのクルマの掲載、店内清掃など、業務は多岐にわたります。また、最近はオンラインで行うことが多いのですが、新型車の情報や商談のスキルアップについて学ぶメーカー主催の研修を受けたりもしていますよ。

【芳賀】私が入社前後でギャップを感じたのは、季節に合わせた店内装飾を行うことです。12月であればクリスマスの雰囲気が感じられる装飾を施してお客さまに喜んでいただけるようにします。こういったことも行うとは入社前には思っていませんでしたね。

――職場環境、社風はどのように感じていますか？

【浅利】幅広い世代の社員がいますが、年次の高い上司や先輩とも話がしやすいです。堅い雰囲気ではなく、皆さんとコミュニケーションをよく取っています。

【今村】当社は価格的にもハイクラスの輸入車を扱っている会社なので、入社前はピリピリとした緊張感のある職場だと思っていたのですが、実際は違いました。先輩方が気さくに話しかけてくれる、働きやすい職場環境です。加えてフットサルの活動などもあり、所属店舗を越えた社員同士の交流が盛んなため、溶け込みやすいと思います。

【芳賀】基本的に和気あいあいとしています。くだらない話もよくしていますし、堅苦しさを感じる場面は少ないですね。私も子供が生まれる前はフットサルをやっていましたし、休日に社員の皆さんとBBQを楽しんだりしています。