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最終更新日：2025/4/11
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部署名長堀橋店
勤務地大阪府
仕事内容店舗スタッフ
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始業出勤後、まず店内を簡単に見回り、現在欠品中の商品や、前日が休日だった場合には新たに入荷した商品を把握します。納品された商品がまだ残っている場合は、お客様の買い物の妨げにならないよう、最優先で陳列を行います。納品作業が全て完了した後は、前日の退勤後に届いたメールを確認します。特に商品部や地区長からのメールを最優先で確認し、その後、それ以外のメールも漏れなくチェックするようにしています。
休憩休憩中には、当日新しく入荷した商品に関する情報をスマートフォンで調べます。特に新発売のウイスキーについては、お客様からの質問が多いため、重点的に確認するようにしています。
仕事帰りのサラリーマンや、飲食店と居酒屋の開店準備で来店されるお客様が多く、店内が最も混み合う時間帯です。この時間帯は、なるべくレジに常駐し、梱包や配送など様々な業務に対応します。また、夕方に出勤する新人アルバイトへのレジ業務の教育も並行して行います。
主に翌日の業務準備を行います。まず最優先で、翌日に出勤するスタッフの名簿と勤務時間を確認し、業務がスムーズに進行できるようにタイムスケジュールを作成します。次に、予約書と翌日の納品予定を照らし合わせ、予約商品が予定通り入荷するかを再度確認します。閉店までには冷蔵商品を補充し、クラフトビールの発注も行います。
閉店リサイクル用の紙ゴミや空き瓶がスムーズに回収されるよう整理し、伝票を作成します。また、防犯業務として釣銭からお金を回収するなど、安全対策を徹底します。最後に、一日の業務報告を簡潔にまとめ、本部に報告します。
お客様が店舗を利用する際に不便を感じないよう、様々な業務を行っています。具体的には、レジ業務、配送、陳列、予約商品管理、ギフト包装、カタログ受付、アルバイト教育などです。何よりもお客様の希望を最優先に考えるという会社の方針に基づき、些細な要望にも耳を傾け、迅速に対応することを目指しています。
一言で言えば、お客様の笑顔が私の笑顔につながることが最も大きなやりがいです。お客様が探していた商品を見つけられなかったとき、その場所をご案内した際の素朴な【ありがとう】から始まり、なかなか手に入らなかった商品を一人のお客様のために確保してお届けしたときの【本当に助かった】という言葉まで。やまやの社員として当たり前のことをしただけなのに、それがお客様の喜びにつながるという事実が、自分自身を動かし続ける原動力だと感じています。
【お酒が好きだから】という理由が何よりも大きかったと思います。小さい頃から漠然と【好きなことを仕事にしたい】と思っていましたが、やまやはその夢を叶えてくれる会社だと感じています。私だけでなく、周りの仲間やお客様もお酒が好きな人たちが集まる環境で一日を過ごせることが、仕事の楽しさややりがいを感じさせてくれる要素だと思います。また、近年の韓国人観光客による日本でのウイスキー購入が増えているという風潮もあり、韓国語がネイティブである私の強みを存分に生かせる会社だと感じました。
やまやはお酒だけを扱っているわけではなく、お酒に合うおつまみや食材など、さまざまな商品を広く取り扱っています。普段料理にあまり興味がない私にとって、そのような商品に関する知識はまだまだ不足していると自ら感じています。お酒の勉強だけでなく、パスタや調味料などの勉強も兼ねて、接客に問題がないように成長していきたいと思います。また、私にとっては外国語である日本語がまだまだ足りないと感じることが多いです。店長を目指すのであれば、より自然で専門的な日本語を話せるように努力しなければならないと思います。
