トヨタモビリティパーツ(株) 福島支社

主な業務は、お客様からの電話やFAXのお問い合わせに対応することです。お客様の多くは、販売店や修理工場の方々です。日常の業務としては、車の部品の受注や商品の注文を受けた際に、製品やサービスの納品予定日をお知らせしたり、お客様に快適にお乗りいただくためのナビやドライブレコーダーなど、用品のお問い合わせがメインになります。修理を必要とする部品は車によって異なるため、ジャストインタイムを念頭に必要な部品を迅速に手配し、お客様それぞれのニーズに寄り添った対応をすることが私の仕事です。

お客様のお問い合わせにいち早く応えられた時にとてもやりがいを感じます。入社してすぐは、部品や車の知識が浅く、お問い合わせの内容に対してうまく答えることができずに苦戦する日々が続きました。しかし、分からない部品やお問い合わせ内容について親身になって一緒に考えてくれたり、先輩社員の方々が教えてくださるため、少しずつ知識を身につけることができました。また、日々の業務で経験を積むことにより、お客様の必要な部品を理解することができ、感謝されることが増え、やりがいを感じることが多くなりました。これからも社内の勉強会や日々の業務を通して知識や経験を積み上げていけるよう努力したいと思います。

私は、就職の軸として福島県に根差した企業で働きたいという想いが強くありました。当社の企業説明会に参加した際に「地域に根差したアフターサービスで福島になくてはならないを支える」という人事の方の言葉が心に響き、入社したいと思いました。実際に入社してみて、福島県は車が非常に重要な交通手段と感じることが多いため、地域に貢献しているという思いが強くなりました。また、ワークライフバランスを重要視していたため、当社の福利厚生も魅力の一つだと思います。