大丸エナウィン(株)【東証スタンダード上場】

当社のLPガス『ぽっぽガス』の営業として個人のお客さまや工場、会社を訪問し、4年に一度の点検をしています。その際にガス機器の点検・交換、リフォーム、ウォーターサーバーのお試しや新電力など、幅広い商材をご提案するのが営業としての私の仕事です。

私が大切にしているのは、お客さまとの信頼関係。そのため、なるべくお顔を見ながらのサービスを心がけています。たとえば、ボンベチェーンの二重掛けなどはお留守のときでもできますが、なるべくご在宅のときに伺い、お困りごとを教えていただこうと思っています。
冬場は給湯器が壊れやすく、その場合はいつも以上に迅速に、仮設の給湯器をすぐにお持ちします。同じ対応をしているガス会社は少なく、とても喜んでいただけるんですよ。こうした取り組みで信頼関係を築いていけることに、やりがいを感じています。

今までの仕事でとくに印象に残っているのは、蓄電池を買ってくださったこと。そのお客さまは太陽光発電を取り付けて20年が経ち、売電期間が終了間近のため蓄電池の購入を検討されていました。すでに他社が提案していたのですが、「弊社も扱っていますよ」とお話したところ、「そうなの？ガスだけかと思っていた」と興味を持ってくださいました。その後はトントンと話が進み、私自身が驚いたほどです。トイレのリフォームなど、これまでのお付き合いを通して当社を評価していただいていたんですね。そのことが蓄電池の契約につながったと知り、うれしかったです。

またあるお客さまは、「地震で被災したときも、LPガスだからコンロを使うことができた」というお話をしてくださいました。改めて、私たちの商売の意味や社会貢献度の高さを実感することができました。これからも地域のお客さまの生活を支えるため、経験を積んでいきたいと思っています。現在、LPガスの「高圧ガス第二種販売主任者」「液化石油ガス設備士」という国家資格を持っていますが、上位資格である「丙種ガス主任技術者」を目指したい。ガスの集中団地の責任者になって、活躍の幅を広げていきたいです。
(日裏さん)

当社に興味を持ったのは、さまざまな商材の営業ができると知ったからです。とくに私は医療分野に関わりたくて、それが入社の決め手になりました。
当社の医療部門は、病気そのものの知識を活かす営業と、病院内に設置するガス設備を提案する営業に分かれます。私は前者で、患者さまに深く関わる在宅医療を担当。医師から指示を受けて患者さまのご自宅に医療用ガス設備を届け、安心して生活ができる環境を整えています。

医療用ガスを使われるのは、主に呼吸器内科や循環器内科、耳鼻科の患者さま。「この人はどんな人？何をされたら一番嫌なんだろう？」と考えながら、なんでも言っていただける関係性をつくるよう心がけています。そのやりとりを通して人生観が見えたり、私自身の人間性も高まっていくのが面白く、奥が深いなあと思いながら仕事をしています。医療の知識が増えると伝え方も工夫できるようになり、それが認められて「あなたで良かった」と言われると、とてもうれしいです。直接言われるのもうれしいですが、ドクターから聞くとまた違った感慨がありますね。

最近、そんな私をさらに刺激してくれる出来事がありました。取引先の病院で勉強会を開くことになり、私が講師に任命されたのです。会場に集まったのは120名もの医師と看護師、事務方、作業療法士や理学療法士などほぼ全ての職種の方々。30名くらいなら経験はありますが、こんなに大勢を前にするのは初めてで、とても緊張しました。しかもテーマは病院で使うガス設備。私の専門外なので、必死に勉強しました。努力の甲斐あって勉強会は無事終了。やり切ることができてよかったです。とてもいい経験になりました。

私の住まいは会社から徒歩2分の寮で、通勤のストレスはゼロ。家賃も安く、快適に暮らしています。仕事に専念できるこの環境で今後はさらに成長したい。資格を取り、呼吸器系以外のクリニックにも提案したいと思っています。それから楽しみにしているのは、同じ部署に後輩が来てくれること！私の知識をどんどん伝えて一緒に頑張りたいです。
(宋さん)

大丸エナウィンのことは、マイナビで知りました。家から近いということもありましたが、エネルギー関連なら安定しているし、無借金経営で上場もしている。これなら将来も安心だと感じました。研修が終わった後は現在の部署に配属となり、主に工場のお客さまに、溶接用の炭酸ガスやアルゴンガスなどの設備、そのガスで動く全自動の溶接ロボットなどの装置全般を提案しています。お客さまの工場は町工場から大規模工場までさまざま。訪問の頻度も週1回のところもあれば、別の工場は消耗品の配送を兼ねて週に3回など、お客さまによってパターンもいろいろです。

入社1年目は知識がないこともあり、苦労しました。訪問しても追い返され、それで消極的になったら「全然来ないから、別のところに頼んだわ」と言われ、それならと別のお客さまに足繁く通ったら敬遠されて。踏み込んでほしくない人もいれば、頻繁に来てほしい人もいるんですよね。今はお客さまの傾向に合わせて行動できるようになりました。町工場のお客さまには親世代くらいの方が多く、かわいがってくださいます。

これまでの積み重ねが実り、大型案件を受注できたときはうれしかったですね。あるお客さまから「溶接ロボットが古いので更新したい」というお話を聞き、見積もりを提出したんです。他社との競争になりましたが、「絶対に当社から買ってもらうぞ！」という意気込みで取り組んだ結果、受注に成功。入社前からお付き合いのあるお客さまですし、私一人の力ではありませんが、金額もやりがいも大きく自信につながりました。

私も寮生活で、マンションも宋さんと同じです。もう一人同僚がいて、一緒に飲みに行くこともありますよ。寮に移ってからは時間にゆとりができ、プライベートを楽しむ時間が増えました。直近の目標は「丙種ガス主任技術者」に合格すること。この資格を取れば、係長以上になる資格が得られるんです。また、2024年は初めて新規開拓にも成功！既存のお客さまを大切にしながら、新規顧客とさらに大きな案件の受注にチャレンジしていこうと思っています。
(岡田さん)